Utilisation du tableau de bord de l’API

Vous pouvez suivre l’activité de demandes d’API pour votre compte dans le Centre d’administration. Vous pouvez aussi surveiller les échecs d’une cible URL pour résoudre le problème.

Seuls les administrateurs Zendesk Support peuvent accéder aux paramètres de l’API Zendesk dans le Centre d’administration.

Suivi de l’activité de l’API de gestion des tickets par rapport à votre limite de taux

Vous pouvez comparer l’activité des demandes de votre API de gestion des tickets à vos limites de taux au cours des dernières 24 heures.

Pour suivre l’activité de l’API de gestion des tickets

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sélectionnez API > API Zendesk.
2. Cliquez sur l’onglet Activité.

Les demandes suivantes sont exclues de l’activité :

• Demandes du centre d’aide et de l’API Talk.
• Demandes utilisant l’authentification de session, comme les demandes effectuées par les applications Zendesk ou les demandes côté client effectuées par le code JavaScript dans votre centre d’aide.
• Demandes anonymes sans authentification.

La page affiche l’activité au cours des dernières 24 heures. Le graphique couvre les demandes au fil du temps et le tableau présente le détail du total des demandes par client. Les clients sont identifiés par identifiants d’authentification utilisés. Le tableau répertorie les noms ou identités des tokens API, des clients OAuth ou des utilisateurs pour une authentification élémentaire.

Le graphique évolue en fonction du volume d’activité, et la ligne de la limite de taux peut être masquée. Avec une activité suffisante dans l’exemple, une ligne horizontale représentant la limite de taux s’afficherait au niveau de 700 demandes.

L’échelle horaire horizontale est définie sur notre heure locale, et la marque la plus à droite représente l’heure la plus récente.

Pic des demandes est le nombre le plus élevé de demandes en une minute donnée au cours de l’heure. Moyenne des demandes/min est le nombre moyen de demandes par minute donnée au cours de l’heure.

Remarque – Le graphique n’inclut pas les limites de taux spécifiques aux points de fin, comme ceux pour les exportations supplémentaires.