Question
Le compte Gestion des ressources Zendesk affiche uniquement l’utilisateur désactivé. Comment supprimer l’utilisateur ?
Réponse
Vous devez supprimer l’utilisateur dans l’interface d’agent de Zendesk Support. Pour en savoir plus, consultez l’article : Suppression définitive des utilisateurs.
Si vous rétrogradez un agent de votre instance Zendesk au rôle d’utilisateur final, Zendesk le désactive automatiquement dans la gestion des effectifs. L’enregistrement de la rétrogradation par le système peut prendre jusqu’à 12 heures.
Attention, la suppression d’un agent ne supprime pas toutes les données correspondantes. Par exemple, un utilisateur supprimé avec des activités le mois dernier aura toujours les mêmes registres sur la plateforme, mais plus d’activités après.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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