Erreur : Échec de création du ticket Zendesk Support

Symptômes

Dans le tableau de bord Chat, quand je clique sur Créer un ticket link après avoir suspendu puis annulé la suspension d’un utilisateur, je vois l’erreur Échec de la création du ticket Zendesk Support.

Étapes de résolution

Quand l’ Espace de travail d’agent est activé, vous ne pouvez pas créer de ticket à partir d’un chat si l’utilisateur final a été suspendu quand il a demandé le chat. Pour résoudre ce problème, ouvrez Support et créez le ticket dans l’ Espace de travail d’agent. Pour en savoir plus, consultez cet article : Limites de l’espace de travail d’agent Zendesk.

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