| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
|---|---|---|
| 26 juin 2025 | 26 juin 2025 | 26 juin 2025 |
Nous sommes ravis d’annoncer le lancement des traductions par IA des articles. Cette nouvelle fonctionnalité s’appuie sur l’IA pour vous aider à créer rapidement des traductions d’articles au sein de votre base de connaissances, afin de pouvoir fournir une assistance en plusieurs langues plus facilement.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
La traduction IA pour les articles vous permet de générer des traductions pour les articles directement dans l’éditeur d’articles. Si votre centre d’aide prend plusieurs langues en charge, vous pouvez créer un article dans votre langue par défaut, puis utiliser la fonctionnalité de traduction IA pour traduire automatiquement cet article dans n’importe quelle langue prise en charge par votre centre d’aide.
La traduction par IA des articles prend en charge toutes les langues prises en charge par le centre d’aide.
Pourquoi cette modification ?
La traduction IA pour les articles permet aux utilisateurs de générer des traductions rapides, faciles et économiques directement au sein de l’éditeur d’articles. Cette amélioration permet aux utilisateurs de traduire instantanément le contenu dans les langues prises en charge. Les utilisateurs peuvent créer, réviser, modifier et publier des traductions facilement au sein de leur workflow.
Que dois-je faire ?
Pour utiliser la traduction par IA des articles, vous devez :
- Acheter le module supplémentaire Copilote
- Utiliser le nouvel éditeur d’articles
- Configurer le centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues
Vous pouvez aussi consulter Traduction des articles de votre centre d’aide à l’aide de l’IA pour en savoir plus au sujet de cette fonctionnalité.
Limites
- Actuellement, la fonctionnalité de traduction IA pour les articles ne prend pas en charge les blocs de contenu.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.