L’importazione di PDF è la capacità dei connettori knowledge di estrarre e sincronizzare il contenuto PDF da origini knowledge supportate. I contenuti estratti dai file PDF vengono sincronizzati con Knowledge e resi disponibili ovunque vengano usati contenuti esterni.

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Riepilogo: ◀▼

L’importazione di PDF ti consente di estrarre il testo dai file PDF supportati nelle origini Knowledge connesse e di sincronizzarlo in Knowledge per gli agenti AI e la ricerca generativa. In qualità di amministratore Knowledge, puoi aderire al programma EAP, collegare origini come Google Drive, Box, SharePoint, Amazon S3, Dropbox o allegati di articoli PDF e usare il contenuto PDF senza conversione manuale. I limiti includono 10 MB di file, 100 PDF per account, nessun PDF crittografato ed estrazione di solo testo.

Importante: L’importazione di PDF è attualmente in un programma di accesso anticipato (EAP). Per partecipare, consulta Iscrizione al programma EAP .

L’importazione di PDF è la capacità dei connettori della knowledge di estrarre e sincronizzare il contenuto PDF dalle origini knowledge supportate . Il contenuto estratto dai file PDF viene sincronizzato con Knowledge e reso disponibile ovunque venga usato contenuto esterno .

Devi essere un amministratore Knowledge per creare e gestire le connessioni knowledge.

Questo articolo include i seguenti argomenti:
  • Informazioni sull’importazione di PDF
  • Requisiti e limitazioni
  • Iscrizione al programma EAP
  • Configurazione dell’importazione PDF

Informazioni sull’importazione di PDF

Quando ti registri a questo programma EAP, puoi sbloccare le informazioni nei documenti PDF ospitati sulle piattaforme Knowledge Connector supportate. I contenuti presenti nei file PDF non devono più essere convertiti o migrati manualmente. Al contrario, viene estratto, sincronizzato e reso disponibile automaticamente per gli agenti AI e la ricerca generativa.

L’estrazione PDF offre le seguenti funzionalità:
  • Importazione PDF da connettori Knowledge supportati : Puoi collegare le fonti knowledge esistenti per importare automaticamente i contenuti PDF nel tuo account Zendesk.
  • Sincronizzazione automatica della knowledge : Il contenuto PDF viene aggiornato durante le sincronizzazioni dei connettori, che in genere vengono eseguite ogni 24 ore.
  • Estrazione PDF : Il testo viene estratto dai PDF collegati, quindi reso disponibile per gli agenti AI e la ricerca generativa. Dotare gli agenti AI e la ricerca generativa di contenuti PDF li aiuta a fornire risposte migliori agli utenti che cercano informazioni.

Requisiti e limitazioni

Le piattaforme supportate includono:
  • Sharepoint
  • Google Drive
  • Box
  • Amazon S3
  • Zendesk (allegati articoli in PDF)
  • Dropbox
Ulteriori piattaforme verranno aggiunte non appena saranno disponibili.

Per partecipare a questo programma EAP, devi essere un amministratore Knowledge e disporre di quanto segue:

  • Accesso al programma EAP per l’importazione di PDF
  • Origine knowledge connessa
  • Agenti AI o ricerca generativa configurati per accedere ai contenuti importati .
Le limitazioni seguenti si applicano al programma EAP per l’importazione di PDF. I PDF che non soddisfano questi criteri vengono ignorati automaticamente e automaticamente (nessuna indicazione dell’interfaccia utente) durante l’importazione.
  • Dimensioni massime del file PDF di 10 MB
  • Massimo 100 PDF per account
  • I PDF crittografati non sono supportati
  • Le immagini nei PDF non vengono estratte; è supportata solo l’estrazione di testo.

Iscrizione al programma EAP

Puoi iscriverti al programma EAP per l’acquisizione di PDF da Amministratore Knowledge. Dopo aver inviato l’accordo EAP e aver aggiornato le impostazioni, avrai accesso automatico alla funzionalità di importazione dei PDF.

Per feedback su questa funzione durante il programma EAP, visita il forum della community dedicato all’importazione di PDF, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti.

Per iscriversi al programma EAP per l’importazione di PDF
  1. In Amministratore Knowledge, fai clic su Impostazioni () nella barra laterale.
  2. Nella sezione Contenuto esterno (Programma di accesso anticipato) , seleziona Consenti contenuto PDF .

  3. Consulta i termini e le condizioni del programma EAP, quindi seleziona Accetto e fai clic su Invia .
  4. Nella pagina Impostazioni, fai clic su Aggiorna .

Configurazione dell’importazione PDF

Una volta effettuata l’iscrizione al programma EAP per l’importazione di PDF, la funzione è automaticamente disponibile. Tuttavia, devi collegare una fonte knowledge esterna supportata e configurare il tuo account per consentire l’uso di contenuti esterni.

Per configurare l’importazione di PDF da usare con i connettori Knowledge
  1. Configura uno dei connettori knowledge supportati . Per i link alla documentazione del connettore, consulta Collegamento di contenuti esterni tramite un connettore Knowledge .

    Dopo aver collegato l’origine, i PDF sincronizzati da tale origine vengono inseriti automaticamente in Zendesk Knowledge.

  2. Configura gli agenti AI o la ricerca generativa per usare il contenuto esterno connesso. Consulta Informazioni sul collegamento di contenuti esterni a Zendesk per l’uso in tutte le esperienze della Knowledge base .

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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