Collegamento di fonti knowledge esterne al tuo account Zendesk

Puoi visualizzare tutti i connettori Knowledge disponibili nella pagina Connessioni in Amministratore Knowledge. Man mano che i connettori vengono aggiunti a Knowledge, appariranno sotto forma di schede in questa pagina, ciascuna etichettata con un’icona e il nome del connettore.

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Puoi collegare fonti knowledge esterne come Jira, SharePoint, Google Drive, Box, Confluence e altre per includere contenuti esterni nelle tue esperienze di knowledge e nella ricerca. Puoi visualizzare i connettori disponibili in Amministratore Knowledge, aggiungere fino a 50 origini e gestirle solo se sei un amministratore Knowledge. I limiti di spazio di memorizzazione variano in base al piano.

Nota: La possibilità di collegare contenuti esterni al tuo account Zendesk è disponibile per tutti i piani. Tuttavia, i limiti di memorizzazione per i dati esterni variano in base al piano. Consulta Gestione dello spazio di memorizzazione dati nell’account Zendesk .

Puoi collegare fonti knowledge esterne al tuo account Zendesk e rendere i contenuti disponibili ovunque vengano usati contenuti esterni . Puoi configurare fino a 50 origini di contenuti esterne , il che rende i contenuti correlati disponibili in tutte queste aree.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Visualizzazione di tutti i connettori Knowledge disponibili
• Collegamento di contenuti esterni tramite un connettore Knowledge

Articoli correlati :

• Informazioni sulla connessione di contenuti esterni a Zendesk per l'utilizzo nelle esperienze di knowledge base
• Limiti dei prodotti Knowledge per il tuo centro assistenza

Visualizzazione di tutti i connettori Knowledge disponibili

Puoi visualizzare tutti i connettori Knowledge disponibili nella pagina Connessioni in Amministratore Knowledge. Man mano che i connettori vengono aggiunti a Knowledge, appariranno sotto forma di schede in questa pagina, ciascuna etichettata con un’icona e il nome del connettore.

Per visualizzare tutti i connettori Knowledge disponibili

1. In Amministratore Knowledge, fai clic su Gestisci articoli ( ) nella barra laterale.
2. Fai clic su Contenuto esterno> Connessioni .
3. Nella sezione Origini disponibili , visualizza i connettori Knowledge disponibili.

   

Collegamento di contenuti esterni tramite un connettore Knowledge

Per creare una connessione con uno qualsiasi dei connettori Knowledge disponibili e rendere i contenuti correlati disponibili nelle tue esperienze Knowledge, consulta uno dei seguenti articoli:

• Collegare Jira come fonte di informazioni esterna
• Collegamento di Contentful come origine dati esterna
• Connessione di SharePoint come origine Knowledge esterna
• Collegamento di Dropbox come fonte di informazioni esterna
• Collegamento di Amazon S3 come fonte di informazioni esterna
• Connessione di Zendesk come fonte di informazioni esterna
• Connessione di Google Drive come fonte di conoscenza esterna
• Collegare Box come fonte di informazioni esterna
• Connessione di SharePoint come origine Knowledge esterna
• Collegare Notion come fonte di informazioni esterna
• Collegare Document360 come fonte di informazioni esterna
• Connessione di Confluence come fonte di knowledge esterna
• Collegare Guru come fonte di informazioni esterna

Quando colleghi origini Knowledge esterne a Zendesk, le vedrai elencate come origine di ricerca esterna in Amministratore Knowledge.

Nota: Devi essere un amministratore Knowledge per configurare e gestire le connessioni ai contenuti esterni.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.