| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 1 giugno 2026 | 1 giugno 2026 | 12 giugno 2026 |
Siamo lieti di annunciare la disponibilità generale di Box come fonte di informazioni. Ora puoi collegare Box al tuo account Zendesk per rendere i contenuti disponibili per la ricerca nel centro assistenza, la ricerca generativa, gli agenti AI e lo Spazio di lavoro agente.
Questo annuncio include le seguenti sezioni:
Cosa cambia?
Ora puoi collegare Box come fonte di informazioni esterna al tuo account Zendesk per rendere i contenuti disponibili ovunque vengano utilizzati contenuti esterni. Questo amplia le fonti di contenuti disponibili, consentendo l'accesso ai contenuti Box esistenti in tutte le esperienze di knowledge base.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Stiamo semplificando il riutilizzo della knowledge esistente proveniente da fonti diverse già utilizzate dalla tua organizzazione e la sfrutteremo all’interno di Zendesk. Ora gli agenti AI avanzati essenziali, la ricerca e la ricerca generativa possono attingere alle informazioni contenute in Box.
Che cosa devo fare?
Per creare un agente AI avanzato, devi disporre del componente aggiuntivo agenti AI- Avanzati, ma puoi creare una connessione Box con qualsiasi piano Zendesk Suite o Knowledge. Per ulteriori informazioni, consulta le seguenti risorse:
- Collegare Box come fonte di informazioni esterna
- Informazioni sulla connessione di contenuti esterni a Zendesk per l'utilizzo nelle esperienze di knowledge base
- Importazione di origini knowledge per un agente AI avanzato
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