Domanda
Uso Zendesk sul mio dispositivo mobile e sostituirò il dispositivo. Che cosa devo considerare?
Risposta
Quando acquisti un nuovo dispositivo mobile, considera quanto segue:
- Le app mobili Zendesk Support, Zendesk Chat e Zendesk Sell sono disponibili nel Google Play Store e nell'Apple App Store.
- Se usi l'autenticazione a due fattori, disabilita temporaneamente questa impostazione durante il cambio di dispositivo oppure aggiornala immediatamente.
- Se il tuo account utilizza limitazioni IP, consulta un amministratore Zendesk del tuo team per assicurarti che il cambio di dispositivo non interferisca con le tue capacità di accesso.
- Se stai anche cambiando numero di telefono, aggiorna le impostazioni di inoltro all'agente, se applicabili al tuo account.
Se hai problemi ad accedere dopo aver reinstallato le app mobili Zendesk, consulta queste risorse:
- Non riesco ad accedere all'app mobile Zendesk Support
- Perché non riesco ad accedere all'app mobile Zendesk Chat?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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