Come posso configurare più integrazioni SSO Zendesk in Centri assistenza separati?

Domanda

Ho diversi Centri assistenza. Come posso configurare integrazioni SSO Zendesk separate per ciascuna di esse?

Risposta

Il metodo di autenticazione Zendesk predefinito consente la creazione di molteplici opzioni SSO. Per configurare più SSO Zendesk in Centri assistenza separati, puoi usare l’opzione Consenti loro di scegliere e mostrare i diversi pulsanti per i diversi accessi SSO oppure seguire la soluzione alternativa qui sotto.

Per creare questo workflow

1. Imposta un metodo SSO principale. Il metodo principale viene usato quando un utente seleziona Accedi dal centro assistenza o accede direttamente al link Accedi .
2. Imposta un metodo SSO non principale. Il metodo non principale richiede che gli utenti eseguano l’accesso usando un provider di identità anziché un SP. Questo è per gli utenti che iniziano dalla pagina di accesso del provider SSO, ad esempio, Okta. La pagina di accesso del provider può essere usata per autenticarsi in Zendesk e in altri siti.
3. Assicurati che gli accessi avviati da IDP dispongano del segreto condiviso appropriato per JWT o del certificato per SAML e gli utenti saranno autenticati.

Per ulteriori informazioni su come ospitare uno script per consentire più IDP senza richiedere registri avviati da IDP, consulta l'articolo: Multibrand - Uso di più URL Single Sign-On JWT.

Guarda l’immagine qui sotto per confrontare i passaggi di accesso di IDP e SP. Gli esempi usano SAML, ma funzionano in modo simile a JWT.

Accesso avviato da SP:

Accesso avviato da IDP:

Nota: Puoi avere sia SAML che JWT abilitati con JWT come predefinito. Ad esempio, crea una "scheda Agente" nella pagina di destinazione personalizzata per JWT.

Per ulteriori informazioni su SSO, consulta la pagina delle risorse: Single Sign-On.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.