Zendesk offre la possibilità di creare più configurazioni di autenticazione SSO per diversi insiemi di utenti. Potrebbe trattarsi di una policy di autenticazione per gli utenti finali e un’altra per i membri del team, oppure complessa come policy di autenticazione diverse per gruppi e organizzazioni di utenti specifici.
Dopo aver creato le configurazioni SSO, puoi visualizzarle e gestirle nella pagina Single Sign-On nel Centro amministrativo.
Visualizzazione delle configurazioni SSO
Le configurazioni SSO vengono visualizzate nella pagina Single Sign-On nel Centro amministrativo in un elenco ordinato dal più recente al meno recente. L’elenco include il nome della configurazione, il tipo di configurazione (SAML, OIDC o JWT), i tipi di utenti a cui è assegnata e se è attiva o meno.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Single Sign-On.
Modifica delle configurazioni SSO
Potrebbe essere necessario modificare le configurazioni SSO dopo averle create. Ad esempio, potrebbe essere necessario creare un nuovo segreto condiviso per una configurazione JWT o aggiornare l’URL della pagina di accesso remoto.
Per modificare una configurazione SSO
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Single Sign-On.
- Fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) e seleziona Modifica per la configurazione SSO da modificare.
Attivazione o disattivazione delle configurazioni SSO
Le configurazioni SSO sono attive quando sono assegnate ai membri del team o agli utenti finali. Per disattivare una configurazione SSO, devi annullarne l’assegnazione sia ai membri del team che agli utenti finali, se applicabile.
Per attivare o disattivare una configurazione SSO
- Apri le impostazioni di sicurezza per i membri del team o gli utenti finali:
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Autenticazione membri del team.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Autenticazione utenti finali.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
- In Autenticazione esterna > Single Sign-On (SSO), seleziona la configurazione da attivare. Per disattivare una configurazione, deseleziona la casella di spunta.
- Fai clic su Salva.
Impostazione della configurazione SSO principale
- Lascia che scelgano: Visualizza tutte le opzioni di autenticazione attive nella pagina di accesso e consenti agli utenti di scegliere la modalità di accesso
- Reindirizzamento a SSO: Richiedi agli utenti di accedere usando il metodo SSO principale.
Per impostare un metodo SSO principale
- Apri le impostazioni di sicurezza per i membri del team o gli utenti finali.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Autenticazione membri del team.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Autenticazione utenti finali.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
- In SSO principale, seleziona il nome della configurazione SSO a cui inviare gli utenti per impostazione predefinita.
Il campo SSO principale è visibile se sono attive più configurazioni SSO e hai selezionato Reindirizza a SSO.
- Fai clic su Salva.
Aggiunta dei pulsanti "Continua con SSO" alla pagina di accesso di Zendesk
Se consenti agli utenti di scegliere come accedere, puoi mostrare il pulsante Continua con SSO nella pagina di accesso di Zendesk per ciascuna configurazione SSO attiva. Personalizza le etichette dei pulsanti in modo che siano significative per gli utenti. Se offri più metodi di accesso SSO, crea etichette univoche in modo che gli utenti sappiano quale opzione scegliere.
Potresti non autenticare gli utenti in questo modo. Ad esempio, se gli utenti accedono solo usando un provider di identità (SSO avviato da Idp), non è necessario aggiungere pulsanti SSO perché gli utenti non usano la pagina di accesso Zendesk.
Per aggiungere un pulsante SSO alla pagina di accesso di Zendesk
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Single Sign-On.
- Fai clic sull’icona del menu delle opzioni () e seleziona Modifica per la configurazione SSO da aggiungere alla pagina di accesso.
- Scorri fino in fondo alla pagina e seleziona Mostra pulsante all’accesso degli utenti.
- Nel campo Nome pulsante , inserisci il testo che deve seguire “Continua con”.
Ad esempio, digitando SSO per membro del team viene creato un pulsante denominato Continua con SSO per membro del team.
- Fai clic su Salva.
- Se la configurazione SSO non è attiva, attivala assegnandola ai membri del team o agli utenti finali.
Eliminazione delle configurazioni SSO
Puoi eliminare le configurazioni SSO non attive.
Per eliminare una configurazione SSO
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Sicurezza > Single Sign-On.
- Se la configurazione che vuoi eliminare è attiva, disattivala. Consulta Attivazione o disattivazione delle configurazioni SSO.
- Fai clic sull’icona del menu delle opzioni () e seleziona Elimina per la configurazione SSO da eliminare.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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