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Il Tema Standard è il tema Copenhagen fornito con Guide. È un tema progettato per le prassi ottimali e per la reattività dei dispositivi mobili. Consulta Uso del tema Copenhagen standard nel Centro assistenza. Puoi aggiornare il tema Copenhagen usando il branding e le impostazioni avanzate nel pannello Impostazioni, ma non puoi modificare il codice per personalizzarlo. Altrimenti, non sarà più considerato un tema standard.
Quando usi il tema Copenhagen standard per il tuo centro assistenza, questo è supportato da Zendesk e viene aggiornato automaticamente quando vengono rilasciati nuovi temi.
Nota: prima di novembre 2016, il centro assistenza includeva cinque temi standard. Se stai usando uno di questi temi legacy, puoi continuare a farlo, ma non riceverai aggiornamenti del tema. Se cambi tema, non potrai tornare al tema legacy. -
Il tema personalizzato (richiede Guide Professional ed Enterprise) è un tema modificato mediante i modelli di pagina, CSS o JavaScript. Oppure, è un tema qualsiasi sviluppato da zero. Questi temi vengono salvati come temi personalizzati.
Quando crei un tema personalizzato, ne assumi la titolarità. I temi personalizzati non sono supportati da Zendesk e non vengono aggiornati automaticamente quando vengono rilasciate nuove funzionalità. Continuerai a ricevere le funzioni di Guide che non dipendono dal tema, ma non riceverai aggiornamenti per il tuo tema, in quanto questo sovrascriverebbe le tue personalizzazioni. Puoi aggiungere manualmente nuove funzioni per i temi. Per rimanere aggiornato sulle nuove funzioni dei temi e per ricevere istruzioni su come aggiungerle, iscriviti agli annunci Zendesk.
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Il Tema del Marketplace (richiede Guide Professional ed Enterprise) è un tema creato da Zendesk o da terzi che puoi provare o acquistare nell’area Temi Guide di Zendesk Marketplace. I temi del Marketplace sono supportati dallo sviluppatore del tema e possono essere aggiornati ogni volta che viene rilasciata una nuova versione.
I temi sono disponibili in tre tipi di licenza: periodo di prova, standard e per sviluppatori. Non puoi scaricare o personalizzare un tema con una licenza di prova o standard. Puoi scaricare o personalizzare un tema con una licenza per sviluppatori, ma quando lo fai, diventa un tema personalizzato e non puoi più scaricarne gli aggiornamenti. Tuttavia, se modifichi una copia del tema, la versione originale potrà comunque ricevere aggiornamenti.
Per maggiori informazioni, consulta Uso dei temi di Guide da Zendesk Marketplace.