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Guide viene fornito con un tema standard per il tuo centro assistenza che puoi personalizzare per uso personale. Inoltre, in Zendesk Marketplace puoi acquistare nuovi temi creati da Zendesk e da sviluppatori di terzi o scaricare aggiornamenti per i temi già acquistati. Consulta Informazioni sul tema standard e sui temi personalizzati nel centro assistenza.
Quando acquisti un tema in Zendesk Marketplace, puoi selezionare una licenza standard o per sviluppatori. Entrambi i tipi di licenza ti consentono di usare il tema acquistato nel tuo account Zendesk per tutti i brand centro assistenza (se hai configurato più brand e centri assistenza per tali brand). Consulta Licenze e utilizzo dei temi.
Per informazioni su come sviluppare temi personalizzati, consulta Personalizzazione del tema centro assistenza. Per rendere i tuoi temi disponibili per l’acquisto da parte di altri nel marketplace dei temi, consulta Pubblicazione del tema in Zendesk Marketplace.
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
- Apertura del marketplace dei temi
- Aggiunta di un nuovo tema dal marketplace
- Informazioni sulle licenze dei temi e sull’uso nei centri assistenza
- Acquisto di un tema di prova
- Passaggi successivi
Apertura del marketplace dei temi
Una volta aperto il marketplace dei temi, potrai sfogliare e installare i temi oppure iniziare un periodo di prova di un tema.
Per aprire il marketplace dei temi
- In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto (
) nella barra laterale.
La pagina Temi si apre e mostra il tema attivo corrente e gli eventuali temi aggiunti alla libreria dei temi.
- Fai clic su Aggiungi tema, quindi seleziona Aggiungi tema dal marketplace.
La pagina Temi del centro assistenza viene caricata nel browser web.
Aggiunta di un nuovo tema dal marketplace
Dal marketplace dei temi, puoi cercare e installare versioni di prova per i temi che preferisci.
Quando provi e acquisti i temi, considera quanto segue:
- Zendesk non fornisce assistenza per i temi del marketplace. Per qualsiasi problema, contatta lo sviluppatore del tema.
- I temi potrebbero essere disponibili sia con licenze standard che per sviluppatori. Acquista la licenza per sviluppatori se vuoi personalizzare il tema.
- Puoi provare i temi standard per 14 giorni nel tuo account. Un periodo di prova ti consente di visualizzare in anteprima le modifiche nel tuo account. Tuttavia, non puoi cambiare il codice del tema e non puoi impostarlo come tema attivo fino al momento dell'acquisto. Una volta terminato il periodo di prova, il tema viene automaticamente bloccato sull’account fino al momento dell’acquisto.
- I temi gratuiti non hanno una versione di prova.
Per aggiungere un nuovo tema
- Nel marketplace dei temi, fai clic sul tema desiderato, quindi fai clic su Visualizza tema.
Suggerimento: Per trovare il tema desiderato, puoi cercare i temi e filtrarli in base a valutazione, tipo di pagamento (gratuito o una tantum), fascia di prezzo e tipo di licenza.
- In alternativa, per raggiungere il marketplace dei temi dalla pagina Temi di Guide , fai clic su Aggiungi tema , quindi seleziona Aggiungi tema del Marketplace.
- Nella pagina del tema, verifica i requisiti per il tema, quindi scegli una delle seguenti opzioni:
- Guarda la demo: Visualizza un’anteprima dell’aspetto del tema.
- Inizia il periodo di prova di 14 giorni: Aggiungi il tema alla libreria e provalo per 14 giorni. Prima di poter acquistare il tema, devi iniziare un periodo di prova del tema. Puoi acquistare il tema in qualsiasi momento durante o dopo il periodo di prova.
- Dopo aver deciso di iniziare un periodo di prova, nella pagina di installazione del tema, scegli il sottodominio in cui vuoi provare il tema, quindi fai clic su Installa.
La versione di prova del tema sarà ora disponibile nella sezione Libreria temi della pagina Temi di Guide. Per informazioni sulla gestione dei temi, consulta Gestione dei temi del centro assistenza.
Informazioni sulle licenze dei temi e sull’uso nei centri assistenza
I temi sono disponibili in tre tipi di licenza: periodo di prova, standard e per sviluppatori. Indipendentemente dal tipo di licenza, puoi usare i temi in tutti i centri assistenza nell’account Zendesk che hai usato per acquistare il tema.
- Licenza di prova: Fornisce l’accesso temporaneo a un tema predefinito che puoi aggiungere alla tua libreria e provare per un periodo di tempo limitato. Prima di acquistare un tema, devi iniziare il periodo di prova del tema. Puoi acquistare il tema in qualsiasi momento durante o dopo il periodo di prova.
- Licenza standard: Fornisce un tema predefinito che puoi abilitare direttamente nel tuo centro assistenza. Le licenze standard non consentono l’accesso al codice sorgente e consentono solo impostazioni preconfigurate.
-
Licenza per sviluppatori: Fornisce un tema predefinito con accesso al codice del tema, il che significa che puoi personalizzare il tema in base alle tue esigenze. Una volta personalizzato, un tema diventa un tema personalizzato e non puoi più scaricarne gli aggiornamenti. tuttavia, se modifichi una copia del tema, la versione originale potrà comunque essere aggiornata. Puoi passare da una licenza standard a una licenza per sviluppatori nella pagina delle impostazioni del tema.
Suggerimento: Se acquisti un tema per sviluppatori e poi passi a Suite Team, non potrai più modificare il codice del tema.
Acquisto di un tema di prova
Dopo aver provato un tema, devi acquistarlo prima di poterlo usare come tema attivo. In questa sezione, scoprirai di più sul processo di acquisto per i temi del marketplace.
Per acquistare un tema
- In Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
Si apre la pagina Temi.
- Nel tema di prova che vuoi configurare, fai clic sul menu delle opzioni (
), quindi scegli Acquista. - Nella pagina delle licenze dei temi, scegli il tipo di licenza che vuoi acquistare, quindi fai clic su Acquista ora.
- Verifica l’acquisto, inserisci i dettagli richiesti, quindi fai clic su Acquista ora.
Il tema è stato acquistato e puoi usarlo come tema attivo.
Passaggi successivi
Dopo aver installato un tema, consulta Gestione dei temi di Guide da Zendesk Marketplace per aiutarti a mantenere aggiornati i temi. Puoi anche gestire, acquistare o ricevere assistenza per i temi.
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