Questo articolo fornisce una panoramica del supporto linguistico Zendesk per prodotto. Per una panoramica sull’assistenza ai prodotti in base alla lingua, consulta Assistenza per i prodotti Zendesk in base alla lingua.
Per informazioni su come aggiungere più lingue a Zendesk, consulta Aggiunta di più lingue a Zendesk Support.
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
- Support, Guide e Web Widget (messaggistica)
- Talk
- SDK per dispositivi mobili
- Centro assistenza
- Funzioni di intelligenza artificiale
- Agenti AI
- Explore
- Gestione del personale
- Zendesk QA
- App Support e Chat per dispositivi mobili
- Chat
- Widget di Chat e Web Widget (versione classica)
- Sell e app Sell per dispositivi mobili
Support, Guide e Web Widget (messaggistica)
Lingue degli utenti dell’agente dell’assistenza
Queste lingue possono essere selezionate dalla vista del profilo utente agente.
L’interfaccia utente passerà alla lingua selezionata dal menu a discesa del profilo utente agente.
Lingue principali
ar | Arabo |
pt-br | Portoghese (Brasile) |
bg | Bulgaro |
cs | Ceco |
da | Danese |
nl | Olandese |
en-gb | Inglese (Regno Unito) |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
fr-ca | Francese (Canada) |
de | Tedesco |
el | Greco |
he | Ebraico |
hi | Hindi |
hu | Ungherese |
id | Indonesiano |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
ro | Rumeno |
ru | Russo |
zh-cn | Cinese semplificato |
sk | Slovacco |
es | Spagnolo |
sv | Svedese |
th | Tailandese |
zh-tw | Cinese tradizionale |
tr | Turco |
uk |
Ucraino |
vi | Vietnamita |
Varianti linguistiche
Se l’opzione è selezionata, le traduzioni sono visualizzate nella variante principale per impostazione predefinita.
en-ca | Inglese (Canada) |
pt | Portoghese |
es-419 | Spagnolo (America Latina) |
es-es | Spagnolo (Spagna) |
Talk
- Messaggi di segreteria servizio di richiamata
- Tempo di attesa medio messaggi di segreteria
zh-cn | Cinese semplificato |
da | Danese |
nl | Olandese |
en-us | Inglese |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
de | Tedesco |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
pt-br | Portoghese |
ru | Russo |
es-es | Spagnolo (Spagna) |
sv | Svedese |
SDK per dispositivi mobili
Lingue principali
ar | Arabo | Salvo SDK Unity |
pt-br | Portoghese (Brasile) | |
bg | Bulgaro | |
cs | Ceco | |
da | Danese | |
nl | Olandese | |
en-gb | Inglese (Regno Unito) | |
en-us | Inglese (Stati Uniti) | |
fil | Filippino | Salvo SDK Unity |
fi | Finlandese | |
fr | Francese | |
de | Tedesco | |
el | Greco | |
he | Ebraico | Salvo SDK Unity |
hi | Hindi | Salvo SDK Unity |
hu | Ungherese | |
id | Indonesiano | |
it | Italiano | |
ja | Giapponese | |
ko | Coreano | |
ms | Malese | Salvo SDK Unity |
no | Norvegese | |
pl | Polacco | |
ro | Rumeno | |
ru | Russo | |
zh-cn | Cinese semplificato | |
es | Spagnolo | |
sv | Svedese | |
th | Tailandese | |
zh-tw | Cinese tradizionale | |
tr | Turco | |
vi | Vietnamita |
Varianti linguistiche
Se l’opzione è selezionata, le traduzioni sono visualizzate nella variante principale per impostazione predefinita.
en-ca | Inglese (Canada) |
fr-ca | Francese (Canada) |
pt | Portoghese |
es-419 | Spagnolo (America Latina) |
es-es | Spagnolo (Spagna) |
Centro assistenza
Lingue principali
ar | Arabo |
pt-br | Portoghese (Brasile) |
bg | Bulgaro |
cs | Ceco |
da | Danese |
nl | Olandese |
en-gb | Inglese (Regno Unito) |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
fa-af | Dari / Persiano (Afghanistan) |
fil | Filippino |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
fr-ca | Francese (Canada) |
de | Tedesco |
el | Greco |
he | Ebraico |
hi | Hindi |
hu | Ungherese |
id | Indonesiano |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
ms | Malese |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
ro | Rumeno |
ru | Russo |
zh-cn | Cinese semplificato |
es | Spagnolo |
sv | Svedese |
th | Tailandese |
zh-tw | Cinese tradizionale |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
Varianti linguistiche
Se l’opzione è selezionata, le traduzioni sono visualizzate nella variante principale per impostazione predefinita.
en-ca | Inglese (Canada) |
pt | Portoghese |
es-419 | Spagnolo (America Latina) |
es-es | Spagnolo (Spagna) |
Altre lingue per gli utenti finali
Questo foglio Google fornisce una panoramica delle altre lingue degli utenti finali nel centro assistenza.
Le lingue aggiuntive per gli utenti finali possono essere abilitate:
- nel centro assistenza (Amministratore Guide Impostazioni Impostazioni lingua) così da creare centri assistenza;
- nel Centro amministrativo (Account Aspetto Localizzazione Altre lingue) così da usarle come lingua del profilo degli utenti finali e per il contenuto dinamico.
Zendesk non fornisce traduzioni per queste lingue,
ma le traduzioni fornite in crowdsourcing sono accettate ( solo per il centro assistenza).
Per le varianti, quando disponibili , le traduzioni usate sono quelle della rispettiva lingua principale.
Funzioni di intelligenza artificiale
Macro suggerite e prime risposte suggerite per gli agenti
Le funzioni relative alle macro suggerite e alle prime risposte suggerite assistenza le lingue qui sotto. Tieni presente che i risultati per le lingue meno usate potrebbero non essere affidabili come quelli per le lingue più usate.
Afrikaans Amarico Arabo Assamese Azerbaigiano Bielorusso Bulgaro Bengalese Bretone Bosniaco Catalano Ceco Gallese Danese Tedesco Greco Inglese Esperanto Spagnolo Estone Basco Persiano Finlandese Francese Frisone occidentale Irlandese Gaelico scozzese Galiziano Gujarati Hausa Ebraico |
Hindi Croato Ungherese Armeno Indonesiano Islandese Italiano Giapponese Giavanese Georgiano Kazako Khmer Kannada Coreano Curdo Chirghiso Latino Lao Lituano Lettone Malgascio Macedone Malayalam Mongolo Marathi Malese Birmano Nepalese Olandese Norvegese Oromo |
Oriya Panjabi Polacco Pashto Portoghese Rumeno Russo Sanscrito Sindhi Singalese Slovacco Sloveno Somalo Albanese Serbo Sundanese Svedese Swahili Tamil Telugu Tailandese Tagalog Turco Uigure Ucraino Urdu Usbeco Vietnamita Xhosa Yiddish Cinese |
Ricerca generativa del centro assistenza
La ricerca generativa per il centro assistenza funziona in qualsiasi lingua supportata da OpenAI.
Suggerimenti di mascheramento testo
La funzione di suggerimento di mascheramento supporta le lingue seguenti. Parte del Componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.
en-us | Inglese |
es | Spagnolo |
pt-br | Portoghese (Brasile) |
de | Tedesco |
it | Italiano |
fr | Francese |
ko | Coreano |
Traduzione di conversazioni in tempo reale
La traduzione delle conversazioni in tempo reale supporta le seguenti lingue.
Arabo (ar) | Francese (fr) | Italiano (it) | Cinese semplificato (zh-cn) |
Bulgaro (bg) | Francese - Canada (fr-ca) | Giapponese (ja) | Spagnolo (es) |
Ceco (cs) | Tedesco (de) | Coreano (ko) | Svedese (sv) |
Danese (da) | Greco (el) | Norvegese (no) | Tailandese (th) |
Olandese (nl) | Ebraico (he) | Polacco (pl) | Cinese tradizionale (zh-tw) |
Inglese - Regno Unito (en-gb) | Hindi (hi) | Portoghese - Brasile (pt-br) | Turco (tr) |
Inglese - Stati Uniti (en-us) | Ungherese (hu) | Rumeno (ro) | Ucraino (uk) |
Finlandese (fi) | Indonesiano (id) | Russo (ru) | Vietnamita (vi) |
Triage intelligente, sentiment e scopo
Le lingue seguenti sono supportate per sentiment e scopo. Parte del componente aggiuntivo Copilot. Consulta anche lingua ed entità.
ar | Arabo |
bg | Bulgaro |
cs | Ceco |
da | Danese |
de | Tedesco |
el | Greco |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
en-gb | Inglese (Regno Unito) |
es | Spagnolo |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
he | Ebraico |
hi | Hindi |
hu | Ungherese |
id | Indonesiano |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
nl | Olandese |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
pt-br | Portoghese (Brasile) |
ro | Rumeno |
ru | Russo |
sv | Svedese |
th | Tailandese |
tr | Turco |
uk | Ucraino |
vi | Vietnamita |
zh-cn | Cinese (semplificato) |
Triage intelligente, lingua
Il rilevamento della lingua supporta le lingue seguenti. Parte del componente aggiuntivo Copilot. Consulta anche sentiment , scopoed entità.
Afrikaans | Albanese | Amarico |
Arabo | Aragonese | Armeno |
Assamese | Asturiano | Avaro |
Azerbaigiano | Bangla | Baschiro |
Basco | Bavarese | Bielorusso |
Bhojpuri | Bosniaco | Bretone |
Bulgaro | Birmano | Catalano |
Cinese | Croato | Ceco |
Danese | Olandese | Inglese |
Esperanto | Estone | Hindi delle Fiji |
Finlandese | Francese | Frisone |
Galiziano | Georgiano | Tedesco |
Konkani di Goa | Greco | Gujarati |
Creolo haitiano | Ebraico | Hindi |
Ungherese | Islandese | Ido |
Ilocano | Indonesiano | Interlingua |
Interlingua | Irlandese | Italiano |
Giapponese | Giavanese | Calmucco |
Kannada | Caraciai-balcaro | Kazako |
Khmer | Komi | Coreano |
Curdo | Chirghiso | Lao |
Latino | Lettone | Lesghi |
Limburghese | Lituano | Lojban |
Lombardo | Basso tedesco | Sorabo inferiore |
Lussemburghese | Macedone | Malese |
Malayalam | Maltese | Marathi |
Mongolo | Nepalese | Norvegese |
Occitano | Odia | Oromo |
Pashto | Persiano | Polacco |
Portoghese | Punjabi | Rumeno |
Russo | Sanscrito | Gaelico scozzese |
Serbo | Sindhi | Singalese |
Slovacco | Sloveno | Somalo |
Spagnolo | Sundanese | Swahili |
Svedese | Tagalog | Tagico |
Tamil | Tartaro | Telugu |
Tailandese | Tibetano | Tosk albanese |
Turco | Turcomanno | Tuviniano |
Ucraino | Sorabo superiore | Urdu |
Uigure | Usbeco | Veneziano |
Vepso | Vietnamita | Volapük |
Vallone | Waray | Gallese |
Fiammingo occidentale | Frisone occidentale | Mari occidentale |
Panjabi occidentale | Cinese Wu | Yakut |
Yiddish | Yoruba | Zaza |
Triage intelligente, entità
L’entità non supporta altre lingue. L’entità viene rilevata se il ticket è nella lingua in cui è stata creata l’entità. Parte del componente aggiuntivo Copilot. Consulta anche sentiment, scopo e lingua.
Suggerimenti di macro per gli amministratori
I suggerimenti di macro per gli amministratori supportano le lingue seguenti. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
de | Tedesco |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
fr | Francese |
ja | Giapponese |
pt-br | Portoghese |
Assistenza automatica
L’assistenza automatica funziona in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Ticket simili
Tutte le lingue elencate nell’elenco Lingue principali nell’argomento Support, Talk, Guide e Web Widget (messaggistica) qui sopra, ad eccezione di giapponese, coreano e cinese. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Suggerimenti di unione per i ticket
I suggerimenti unione per i ticket non supportano altre lingue.
Riepiloghi e trascrizioni delle chiamate per la voce
I riepiloghi e le trascrizioni delle chiamate con Intelligenza artificiale generativa per la voce supportano tutte le lingue Support tranne arabo ed ebraico. Le trascrizioni delle chiamate sono nella stessa lingua del file di registrazione, mentre i riepiloghi delle chiamate vengono generati nella lingua dell’agente che gestisce la chiamata (configurata nel profilo). Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Risposte rapide per lo spazio di lavoro agente
Risposte rapide per Spazio di lavoro agente funziona in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Migliora scrittura
Migliora la scrittura dei commenti degli agenti e degli articoli centro assistenza funziona in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Riepiloghi ticket
I riepiloghi dei ticket funzionano in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Riepiloghi degli articoli
I riepiloghi degli articoli sono disponibili in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Traduzioni degli articoli basate sull'AI
Le traduzioni AI per gli articoli funzionano in qualsiasi lingua supportata da OpenAI. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Suggerimenti di macro per gli amministratori
I ticket devono provenire da utenti finali e devono essere scritti in inglese, francese, tedesco, giapponese o portoghese. Parte del componente aggiuntivo Copilot.
Agenti AI
Agenti AI - Essenziale
Lingue supportate nelle risposte standard e nei flussi di risposte
Lingua | ID lingua |
---|---|
Arabo | ar |
Bulgaro | bg |
Cinese semplificato | zh-cn |
Cinese tradizionale | zh-tw |
Ceco | cs |
Danese | da |
Olandese | nl |
Inglese (Stati Uniti) | en-us |
Finlandese | fi |
Francese | fr |
Tedesco | de |
Greco | el |
Ebraico | he |
Hindi | hi |
Ungherese | hu |
Indonesiano | id |
Italiano | it |
Giapponese | ja |
Coreano | ko |
Norvegese | no |
Polacco | pl |
Portoghese (Brasile) | pt-br |
Rumeno | ro |
Russo | ru |
Spagnolo | es |
Svedese | sv |
Tailandese | th |
Turco | tr |
Ucraino | uk |
Vietnamita | vi |
Lingue supportate nelle risposte generative
Albanese Amarico Arabo Armeno Bengalese Bosniaco Bulgaro Birmano Catalano Cinese Croato Cuscitico Ceco Danese Olandese Inglese Estone Ewe Finlandese Francese Georgiano Tedesco Greco Gujarati Haitiano Hausa Ebraico |
Hindi Hmong Ungherese Islandese Igbo Indonesiano Italiano Giapponese Kannada Kazako Kinyarwanda Coreano Lettone Lingala Lituano Luganda Macedone Malese Malayalam Marathi Mongolo Norvegese Oriya Oromo Persiano Polacco |
Portoghese Punjabi Rumeno Russo Serbo Shona Slovacco Sloveno Somalo Sotho Spagnolo Swahili Svedese Tagalog Tamil Te Reo Maori Telugu Tailandese Turco Twi Ucraino Urdu Vietnamita Wolof Xhosa Yoruba Zulù |
Agenti AI - Avanzati
pt-br | Portoghese (Brasile) |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
fr | Francese |
de | Tedesco |
ja | Giapponese |
es | Spagnolo |
Explore
Lingue principali
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fr | Francese |
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Varianti linguistiche
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Gestione del personale
Lingue principali
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vi | Vietnamita |
Varianti linguistiche
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Zendesk QA
Lingue principali
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fi | Finlandese |
fr | Francese |
fr-ca | Francese (Canada) |
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el | Greco |
hi | Hindi |
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Varianti linguistiche
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App Support e Chat per dispositivi mobili
Lingue principali
ar | Arabo | Solo Chat |
pt-br | Portoghese (Brasile) | |
bg | Bulgaro | |
cs | Ceco | |
da | Danese | |
nl | Olandese | |
en-gb | Inglese (Regno Unito) | |
en-us | Inglese (Stati Uniti) | |
fil | Filippino | Solo Chat |
fi | Finlandese | |
fr | Francese | |
de | Tedesco | |
el | Greco | |
he | Ebraico | Solo Chat |
hi | Hindi | |
hu | Ungherese | |
id | Indonesiano | |
it | Italiano | |
ja | Giapponese | |
ko | Coreano | |
ms | Malese | Solo Chat |
no | Norvegese | |
pl | Polacco | |
ro | Rumeno | |
ru | Russo | |
zh-cn | Cinese semplificato | |
es | Spagnolo | |
sv | Svedese | |
th | Tailandese | |
zh-tw | Cinese tradizionale | |
tr | Turco | |
uk | Ucraino | Solo Support |
vi | Vietnamita |
Varianti linguistiche
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Chat
Lingue principali
ar | Arabo |
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bg | Bulgaro |
cs | Ceco |
da | Danese |
nl | Olandese |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
fil | Filippino |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
de | Tedesco |
el | Greco |
he | Ebraico |
hi | Hindi |
hu | Ungherese |
id | Indonesiano |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
ms | Malese |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
ro | Rumeno |
ru | Russo |
zh-cn | Cinese semplificato |
es | Spagnolo |
sv | Svedese |
th | Tailandese |
zh-tw | Cinese tradizionale |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
Widget di Chat e Web Widget (versione classica)
Lingue principali
sq | Albanese |
ar | Arabo |
pt-br | Portoghese (Brasile) |
bg | Bulgaro |
ca | Catalano |
hr | Croato |
cs | Ceco |
da | Danese |
nl | Olandese |
en-gb | Inglese (Regno Unito) |
en-us | Inglese (Stati Uniti) |
et | Estone |
fi | Finlandese |
fr | Francese |
fr-ca | Francese (Canada) |
de | Tedesco |
el | Greco |
he | Ebraico |
hi | Hindi |
hu | Ungherese |
is | Islandese |
id | Indonesiano |
it | Italiano |
ja | Giapponese |
ko | Coreano |
ku | Curdo |
lv | Lettone |
lt | Lituano |
no | Norvegese |
pl | Polacco |
ro | Rumeno |
ru | Russo |
sr | Serbo |
zh-cn | Cinese semplificato |
sk | Slovacco |
sl | Sloveno |
es | Spagnolo |
sv | Svedese |
th | Tailandese |
zh-tw | Cinese tradizionale |
tr | Turco |
vi | Vietnamita |
fil | Filippino |
ms | Malese |
uk | Ucraino |
ur | Urdu |
Varianti linguistiche
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en-ca | Inglese (Canada) |
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pt-br | Portoghese (Brasile) |
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zh-tw | Cinese tradizionale |
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uk | Ucraino* |
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