I pagamenti per la maggior parte dei prodotti Zendesk sono gestiti nel Centro amministrativo. Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo per gestire i pagamenti per il tuo account Zendesk, aggiornare i dati della carta di credito o modificare il metodo di pagamento. I metodi di pagamento attualmente accettati per i prodotti Zendesk sono carta di credito, PayPal, bonifici bancari, addebiti diretti e assegni.
Per eseguire le operazioni descritte in questo articolo, devi essere il proprietario dell’account. Se non lo sei e vuoi modificare il metodo di pagamento, contatta il proprietario dell’account.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Modifica del metodo di pagamento
- Modifica della valuta di pagamento
- Visualizzazione delle istruzioni di pagamento
Modifica del metodo di pagamento
Per modificare il metodo di pagamento
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Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Pagamento.
Questa pagina mostra il metodo di pagamento corrente e i dettagli dell’azienda. I dettagli dell’azienda includono l’indirizzo della sede fisica dell’azienda.
- Fai clic su Modifica accanto a Metodo di pagamento.
Se il pulsante Modifica non è visualizzato, il tuo account non supporta le modifiche ai pagamenti self-service. Per apportare le modifiche, contatta il rappresentante dell’account o il reparto vendite Zendesk.
Puoi scegliere Conto bancario (addebito diretto), Carta di credito o di debitoo PayPal. Per tutti gli altri tipi di pagamento, contatta il responsabile del tuo account.
- Inserisci i dati di pagamento, quindi accetta l’accordo di autorizzazione.
Ad esempio, questo è l’accordo di autorizzazione per l’addebito diretto.
- Fai clic su Salva.
Quando il pagamento viene addebitato, viene inviata un’email:
- All’indirizzo email che hai specificato quando hai fornito i dati della carta di credito o PayPal.
- A qualsiasi indirizzo email aggiunto come contatto di fatturazione.
Modifica della valuta di pagamento
Quando apri un account Zendesk, la pagina dell’abbonamento mostra la valuta di pagamento. Attualmente, Zendesk supporta le valute USD, EUR e GBP per gli account Support. Per modificare la valuta di pagamento, contatta il responsabile dell’account o l’assistenza clienti Zendesk. Se usi PayPal, hai la possibilità di pagare in qualsiasi valuta (o con altri metodi di pagamento locali) supportati da PayPal. I clienti brasiliani possono cambiare la valuta di pagamento da USD a BRL.
Visualizzazione delle istruzioni di pagamento
Le istruzioni di pagamento sono incluse in ogni fattura Zendesk, inclusi i dettagli relativi al bonifico bancario. Per visualizzare una fattura, consulta Gestione delle fatture.