Puoi aggiungere e rimuovere messaggi email dalle schede di clienti potenziali, contatti e trattative, oltre che dal Centro comunicazioni, e condividere conversazioni email con il tuo team. Se sei preoccupato per la mancanza di email nel tuo account, consulta: Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi email mancanti o non sincronizzati.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Aggiunta di un messaggio email da una scheda di trattativa
Puoi decidere se aggiungere o meno un thread email da un cliente potenziale o da un contatto alla scheda della trattativa.
Per aggiungere un thread email a una scheda di trattativa
- NelCentrocomunicazioni , fai clic su Posta in arrivo o Inviati.
- Individua il messaggio da aggiungere; puoi usare il filtro Associato alla trattativa per affinare l’elenco dei messaggi email.
- Fai clic sul link della trattativa visualizzato accanto al nome del messaggio email.
- Seleziona la casella di spunta della trattativa associata a cui vuoi aggiungere l’email.
Il messaggio email selezionato viene aggiunto immediatamente alla scheda della trattativa.
Rimozione di un messaggio email da una scheda di trattativa
I messaggi email che invii ai clienti potenziali e ai contatti possono essere rimossi dalle schede delle trattative associate, se necessario.
Per rimuovere un messaggio email da una scheda di trattativa
- Nella scheda della trattativa, fai clic sulla scheda Feed attività .
- Apri il messaggio email da rimuovere.
- Fai clic sull’icona Altro (
) a destra del messaggio, quindi fai clic su Rimuovi dalla trattativa.
Rimozione di un messaggio email da una trattativa nel Centro comunicazioni
Puoi anche rimuovere i messaggi email da una trattativa nella Posta in arrivo nel Centro comunicazioni.
Per rimuovere un messaggio email da una trattativa nel Centro comunicazioni
- Nel Centro comunicazioni, fai clic su Posta in arrivo o Inviati.
- Individua il messaggio che vuoi rimuovere; puoi usare il filtro Associato alla trattativa per affinare l’elenco dei messaggi email.
- Fai clic sul link della trattativa visualizzato accanto al nome del messaggio email.
- Deseleziona la casella di spunta della trattativa associata da cui vuoi rimuovere questa email.
Il messaggio email selezionato viene eliminato immediatamente dalla scheda della trattativa. Tuttavia, il messaggio rimarrà nella scheda del cliente potenziale o del contatto.
Rimozione o archiviazione di un messaggio email da una scheda di un cliente potenziale o di un contatto
Puoi anche archiviare un messaggio email, rimuoverlo completamente dall’account Sell o archiviare e rimuovere un messaggio email dall’account Sell.
Per rimuovere un messaggio email da un cliente potenziale o contatto
- Nella pagina Cliente potenziale o Contatto , seleziona l’indirizzo email da rimuovere.
- Fai clic sull’icona Altro (), Rimuovi da Sell.
Nota: È la stessa procedura per archiviare o archiviare e rimuovere il messaggio email da una scheda di trattativa: Nella fase due scegli Archiviaoppure Archivia e rimuovi da Sell anziché Rimuovi da Sell.
Il messaggio email viene eliminato immediatamente dalla scheda del cliente potenziale o del contatto e da qualsiasi trattativa associata nell’account Sell. Non esiste una richiesta di conferma, quindi assicurati di voler rimuovere il messaggio prima di procedere. Il messaggio non verrà eliminato dall’account integrato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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