Le metriche e gli attributi incorporati in Explore offrono una grande flessibilità nella creazione dei report. Tuttavia, ogni azienda è diversa e potresti voler creare report usando metriche e attributi che non sono inclusi in Explore per impostazione predefinita. Per colmare questa lacuna, puoi creare metriche calcolate e attributi calcolati standard.
L’articolo include le seguenti sezioni:
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Informazioni su metriche e attributi calcolati standard
Le metriche e gli attributi calcolati standard consentono di creare nuovi attributi e metriche combinando le metriche e gli attributi predefiniti con una varietà di formule, funzioni matematiche e altro ancora. Ad esempio, puoi creare una metrica calcolata standard per restituire un costo orario oppure un attributo calcolato standard per restituire un valore basato su una determinata condizione.
Le metriche e gli attributi calcolati standard sono disponibili nel menu Calcoli (
) nella barra laterale destra dello strumento di creazione report di Explore.
Come per le metriche e gli attributi predefiniti, è necessario aggiungere al report le metriche e gli attributi calcolati standard dopo averli creati (consulta Uso di metriche e attributi nei report).
Creazione di una metrica calcolata standard
IF ([Ticket channel]="Email") THEN [Ticket ID] ENDIFPer creare una metrica calcolata standard
- In Explore, crea un nuovo report o aprine uno esistente.
- Fai clic sul menu Calcoli () e seleziona Metrica calcolata standard.
- Nel campo Nome, inserisci un nome descrittivo per la nuova metrica.Nota: non includere virgolette né parentesi tonde o quadre nel nome, altrimenti si verifica un errore se viene fatto riferimento alla metrica in un’altra metrica calcolata/un altro attributo calcolato o nel calcolo di una metrica dei risultati.
- Nel campo Formula, digita o incolla la formula da usare nella metrica. Dopo aver inserito la formula puoi fare clic sui suggerimenti per il completamento automatico man mano che appaiono.
In alternativa, puoi fare clic sui seguenti campi per selezionare gli elementi da aggiungere alla formula:
- Campi > Seleziona un campo: mostra un elenco di metriche e attributi esistenti, inclusi quelli predefiniti e personalizzati.
- Funzioni > Aggiungi: mostra un elenco di funzioni disponibili. Per ulteriori informazioni su ciascuna di esse, consulta Funzioni di riferimento di Explore.
- Se la formula usa metriche e attributi calcolati esistenti e non vuoi influire sui relativi calcoli, seleziona Calcola separatamente.
- Fai clic su Salva. La metrica viene salvata nel dataset selezionato all’avvio del report.
Ora puoi aggiungere questa metrica calcolata al report. Quando fai clic su Aggiungi nel pannello Metriche, troverai la metrica nella cartella Metriche calcolate.
Creazione di un attributo calcolato standard
Gli attributi calcolati standard consentono di creare nuovi attributi personalizzati da aggiungere ai report. Ad esempio, puoi creare un attributo calcolato standard che raggruppi i risultati in base a valori definiti. Vedi Creazione di attributi e metriche calcolate standard: tutorial pratico.
Per creare un attributo calcolato standard
- In Explore, crea un nuovo report o aprine uno esistente.
- Fai clic sul menu Calcoli () e seleziona Attributo calcolato standard.
- Nel campo Nome, inserisci un nome descrittivo per il nuovo attributo.Nota: non includere virgolette nel nome, altrimenti si verifica un errore se viene fatto riferimento all’attributo in un’altra metrica calcolata/un altro attributo calcolato.
- Nel campo Formula, digita o incolla la formula da usare nella metrica. Dopo aver inserito la formula puoi fare clic sui suggerimenti per il completamento automatico man mano che appaiono.
In alternativa, puoi fare clic sui seguenti campi per selezionare gli elementi da aggiungere alla formula:
- Campi > Seleziona un campo: elenca le metriche e gli attributi esistenti, inclusi quelli predefiniti e personalizzati.
- Funzioni > Aggiungi: elenca le funzioni disponibili. Per ulteriori informazioni su ciascuna di esse, consulta Funzioni di riferimento di Explore.
- Configura le impostazioni aggiuntive come necessario:
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Calcolato da: elenca le metriche e gli attributi che puoi usare nell’attributo calcolato standard. Importante: sebbene sia possibile selezionare metriche calcolate standard dall'elenco, questa operazione può causare risultati imprecisi e non è supportata. Usa solo metriche predefinite negli attributi calcolati standard.
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Ordina come attributo temporale: se l’attributo calcolato rappresenta una data, questa opzione consente di mettere i valori delle date nell’ordine corretto.Nota: questa opzione si applica solo a singoli attributi. La combinazione di più attributi, come l’aggiunta di un anno alla fine di un mese, comporta l’ordinamento alfabetico anziché cronologico.
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Calcolato da: elenca le metriche e gli attributi che puoi usare nell’attributo calcolato standard.
- Fai clic su Salva. L’attributo viene salvato nel dataset selezionato all’avvio del report.
Ora puoi aggiungere questo attributo calcolato al report. Quando fai clic su Aggiungi nei pannelli Colonne, Righe, Esplosioni o Filtri, trovi l’attributo nella cartella Attributi calcolati.
Passaggi successivi
Ora che hai compreso le basi della creazione di metriche e attributi calcolati standard puoi mettere in pratica queste conoscenze. Vedi Creazione di attributi e metriche calcolate standard: tutorial pratico per esercitarti nella creazione di un attributo calcolato seguendo un esempio.