Prima di potere usare determinati numeri con Zendesk Talk e Text, potrebbe essere necessario fornire documentazione e informazioni di carattere normativo. Ciò si applica a tutti i numeri, indipendentemente dal fatto che tu stia acquistando nuovi numeri direttamente da Zendesk o pianificando il trasferimento di numeri esistenti a Zendesk.
La necessità di una verifica aziendale dipende dall’esistenza di normative specifiche in alcuni Paesi. Queste regole impongono alle aziende di verificare la propria identità associando a un numero un pacchetto normativo approvato e, in alcuni casi, di registrare le informazioni aziendali e il caso d'uso.
Questa guida ti assisterà durante il processo di raccolta e invio delle informazioni e dei documenti normativi necessari per garantire la conformità ai requisiti normativi più recenti, incluse le limitazioni e i documenti per la portabilità.
Identificazione dei requisiti normativi
Per prima cosa, seleziona un Paese per scoprire quali sono le informazioni normative specifiche richieste. A seconda del Paese, potresti trovare anche dettagli sulla portabilità e su eventuali limitazioni imposte dall’autorità di regolamentazione del Paese.
Tieni presente questi aspetti importanti mentre raccogli la documentazione.
- Tutti i documenti inviati devono avere data di rilascio non anteriore a 3 mesi. I documenti con data anteriore verranno rifiutati.
- Per i Paesi che richiedono una “lettera di autorizzazione autenticata”, scaricala qui, compilala e inoltracela.
- Laddove sia richiesto un rappresentante autorizzato, quest’ultimo deve essere una persona designata dall’azienda ad agire per suo conto, spesso indicata in documenti ufficiali o munita di una procura autenticata come prova di autorità.
Invio di una verifica aziendale
Una volta presa visione delle informazioni necessarie e raccolta la documentazione richiesta, hai due opzioni per l'invio:
- Invio self-service: puoi scegliere di inviare la verifica aziendale in autonomia seguendo le istruzioni fornite nella pagina Verifica dell’azienda per l’acquisto di un numero di telefono Zendesk Talk.
- Invio assistito: se hai bisogno di assistenza, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk, che ti guiderà durante il processo di invio della verifica aziendale, a condizione che tu disponga delle informazioni necessarie in base all’elenco di Paesi.
Processo di verifica
Il processo di verifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. È fondamentale tenere conto di queste tempistiche quando si pianifica l’aggiunta di un nuovo numero all’account. Se hai effettuato l’invio in modalità self-service, potrai verificare lo stato di avanzamento del processo nella scheda Verifica aziendale in Talk. Se hai contattato l’assistenza clienti Zendesk, sarà quest’ultima ad aggiornarti sullo stato di avanzamento della verifica.
Le tempistiche per l’invio tramite messaggistica saranno indicate separatamente all’interno di ciascuna sezione.
Processo post-approvazione
Una volta approvata la verifica aziendale (pacchetto normativo), puoi procedere con l’aggiunta di una nuova riga o avviare il processo di portabilità.
Tieni presente che alcuni tipi di numeri possono essere aggiunti solo contattando l’assistenza clienti Zendesk, come indicato nella pagina Disponibilità e prezzi dei numeri Zendesk Talk.
🇦🇷 Argentina
Argentina: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso del numero di telefono) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registro delle imprese | Documento di registrazione dell’azienda |
Argentina: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Argentina: +54 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Argentina) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Tipo e numero ID | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇦🇺 Australia
Australia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Australia con un indirizzo fisico) | Non obbligatorio |
Australia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Australia: +61 4
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero identificativo dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Quello che segue è un esempio di documento “Australian Business Registration”:
Australia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefissi per numeri verdi in Australia: +61 1300, +61 1800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Australia: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
Per trasferire numeri geografici (locali), includi il tipo di categoria.
|
Limitazioni |
|
Informazioni obbligatorie |
|
Tempistiche | Dopo aver inviato tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità del trasferimento e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | Australian Communications and Media Authority (ACMA) |
Altri dettagli | Oltre alla portabilità, è possibile attivare nuovi numeri verdi in Zendesk Talk. A tal fine, fornisci la conferma dell’acquisto dell’Australian Communications and Media Authority (ACMA) anziché la fattura telefonica. |
Invio delle informazioni e della documentazione | Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇦🇹 Austria
Austria: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per l’Austria: +43
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere un indirizzo fisico in Austria) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Austria: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; è necessario un indirizzo fisico) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; è necessario un indirizzo fisico). Uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Austria: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Austria: +43 6
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Austria: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Austria: +43 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Austria) | Nessuna documentazione richiesta |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Austria: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
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---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH). |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇧🇧 Barbados
Barbados: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; è necessario un indirizzo fisico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇧🇪 Belgio
Belgio: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso del numero di telefono) |
Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Belgio: +32 46
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Belgio) | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Belgio: +32 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Belgio) | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
Per trasferire numeri geografici (locali), includi il tipo di categoria.
|
Limitazioni | La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
Informazioni obbligatorie |
|
Tempistiche | Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT) |
Invio delle informazioni e della documentazione | Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇧🇯 Benin
Benin: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Prefisso per cellulari in Benin: +2296
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Benin) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇧🇦 Bosnia-Erzegovina
Bosnia-Erzegovina: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale della Bosnia-Erzegovina: +38770
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Bosnia-Erzegovina) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇧🇷 Brasile
Brasile: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per il Brasile: +55
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Brasile: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Brasile: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefissi per cellulari in Brasile: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Brasile: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per i numeri verdi in Brasile: +55 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Brasile: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche | Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL) |
Altri dettagli | Le date di portabilità dei numeri geografici (locali) sono spesso pianificate con un breve preavviso (1-2 giorni lavorativi). |
Invio delle informazioni e della documentazione | Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇧🇬 Bulgaria
Bulgaria: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Codice identificativo unico | Non obbligatorio |
Sede dell’indirizzo di registrazione | Non obbligatorio |
Indirizzo email | Non obbligatorio |
Bulgaria: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per i numeri verdi in Bulgaria: +359 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Codice identificativo unico | Non obbligatorio |
Indirizzo aziendale registrato (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Indirizzo email | Non obbligatorio |
🇨🇦 Canada
Canada: locale
Funzionalità: Voce + SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
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Informazioni attualmente non disponibili per i numeri locali in Canada. |
Canada: numero verde
Funzionalità: Voce + SMS
Prefissi per numeri verdi in Canada: +1800, +1833, +1844, +1855, +1877 e +1888
Norme relative ai numeri di telefono:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
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Informazioni attualmente non disponibili per i numeri verdi in Canada. |
Requisiti per l’invio di messaggi
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Verifica del numero verde per l’invio di messaggi |
Tutti i numeri verdi devono essere sottoposti a una procedura di verifica prima di potere essere usati per l’invio di messaggi. Per i numeri verdi non verificati, i messaggi in uscita verranno bloccati dagli operatori di telefonia. Compila il modulo Verifica del numero verde per l’invio di messaggi per Stati Uniti/Canada e invia i dettagli per la verifica. Questa procedura richiede circa 5 giorni lavorativi.
Nota: a partire dal 31 gennaio 2024, i messaggi inviati da numeri verdi saranno bloccati fino al completamento della verifica. Se il numero verde che invia gli SMS non è registrato, verrà visualizzato il messaggio “Impossibile consegnare questo messaggio al numero +1 (XXX) XXX-XXXX”.
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Canada: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
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Limitazioni |
La maggior parte dei numeri è portatile. In rari casi, è possibile che Twilio non disponga di una copertura geografica per determinati numeri di telefono. |
Informazioni richieste |
La maggior parte degli operatori di telefonia mobile richiede il numero e il codice PIN dell’account per il trasferimento; alcuni provider richiedono il codice PIN dell’account. Prima della portabilità, verifica con il tuo provider corrente se è necessario un PIN e, in caso affermativo, chiedi che ti venga fornito. La lettera di autorizzazione deve attestare l’indirizzo effettivo del servizio canadese per la portabilità dei numeri. Zendesk invierà il documento al tuo provider attuale per richiedere il rilascio dei numeri; l’indirizzo deve corrispondere a quello che il provider ha in archivio. |
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a quattro settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Per i numeri verdi del Canada, invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇨🇱 Cile
Cile: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: locale
Funzionalità: Voce + SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
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---|---|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇨🇴 Colombia
Colombia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile) |
Deve essere uno dei seguenti:
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Colombia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Colombia: +571 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile) |
Deve essere uno dei seguenti:
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🇨🇷Costa Rica
Costa Rica: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Costa Rica: +506
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Carta di identità aziendale (Cedula Juridica) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Costa Rica) | Estratto dal registro nazionale (Literal De Persona Jurídica) |
Numero di registrazione dell’azienda | Carta di identità aziendale (Cedula Juridica) |
Costa Rica: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Costa Rica: +506 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lettera di autorizzazione | Lettera di autorizzazione autenticata |
🇭🇷 Croazia
Croazia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Croazia: +385 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro del tribunale che attesti il nome del rappresentante autorizzato |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Croazia) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese che mostra il numero di registrazione dell’azienda (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇨🇿 Repubblica Ceca
Repubblica Ceca: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale della Repubblica Ceca: +420 910
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Repubblica Ceca: +420 73
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Repubblica Ceca: +420 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
Nome di un rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Altri dettagli |
Le date di portabilità sono spesso pianificate con un breve preavviso (1-2 giorni lavorativi). |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇩🇰 Danimarca
Danimarca: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
Danimarca: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce e SMS
Prefissi per cellulari in Danimarca: +4525, +4592, +4541
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Non obbligatorio |
Danimarca: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Danimarca: +4580
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Non obbligatorio |
Danimarca: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇩🇴 Repubblica Dominicana
Repubblica Dominicana: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇪🇨 Ecuador
Ecuador: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇸🇻 El Salvador
El Salvador: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome di un rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Documento di registrazione dell’azienda che attesti il nome del rappresentante autorizzato |
🇪🇪 Estonia
Estonia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale estone: +372
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Estonia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Estonia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
🇫🇮 Finlandia
Finlandia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso del numero di telefono) |
Non obbligatorio |
Finlandia: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Finlandia: +358 75
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
Prefisso per numeri verdi in Finlandia: +358 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
Finlandia: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo la funzione VOCE, mentre non è possibile inviare SMS. |
Informazioni obbligatorie |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Finnish Communications Regulatory Authority (TRAFICOM) |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇫🇷 Francia
Francia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Francia +339
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefissi per cellulari in Francia: +337, +336
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Francia: +33805
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
Indirizzo dell’azienda all'interno dello Spazio economico europeo (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (Extrait K-bis) |
Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali. |
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇩🇪 Germania
Germania: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile) |
Uno dei seguenti:
|
Germania: dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Germania: +49 157
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Germania) | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) che attesti l’indirizzo |
Partita IVA tedesca | Non obbligatorio |
Germania: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Germania: +49 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
Numeri assegnati | Copia della lettera di assegnazione (Zuteilungsbescheid) che attesti il nome dell’azienda indicato nella lettera di assegnazione |
Partita IVA | Nessun documento richiesto |
Germania: Limitazioni
Limitazioni |
I numeri di cellulare tedeschi sono disponibili solo per le aziende GmbH e AG registrate in Germania. |
Germania: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
Altri dettagli |
Puoi anche attivare nuovi numeri verdi tedeschi assegnati dall’autorità di regolamentazione. Per informazioni sull’attivazione, consulta Richiesta e attivazione di numeri verdi in Germania. |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇬🇩 Granada
Granada: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇬🇷 Grecia
Grecia: numero verde
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Nessun documento richiesto |
Codice fiscale | Nessun documento richiesto |
Informazioni di contatto (email o indirizzo postale aziendale) | Nessun documento richiesto |
🇭🇰 Hong Kong
Hong Kong: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale di Hong Kong: +85230, +85258
Informazioni richieste | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Certificato di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Hong Kong: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Hong Kong: +852 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Certificato di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Hong Kong: Limitazioni
Limitazione | Soluzione |
Gli SMS verso Hong Kong sono supportati solo se inviati da un numero alfanumerico preregistrato | Richiedi un numero alfanumerico preregistrato contattando l’assistenza clienti Zendesk. |
🇭🇺 Ungheria
Ungheria: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Sede legale | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo di fatturazione (se diverso) | Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Non obbligatorio |
Ungheria: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Ungheria: +36 70
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
---|---|
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Sede legale | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Ungheria) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Non obbligatorio |
Ungheria: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Ungheria: +36 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
---|---|
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Sede legale | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Ungheria) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Non obbligatorio |
🇮🇸 Islanda
Islanda: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda
|
Uno dei seguenti
|
Islanda: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Islanda: +3546, +3547, +3548
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Islanda) |
Uno dei seguenti
|
🇮🇩 Indonesia
Indonesia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indonesia: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indonesia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefissi per numeri verdi in Indonesia: +62 7803, +62 1803
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Limitazioni: Indonesia
Limitazioni |
Numeri non autorizzati per il servizio di richiamata. |
🇮🇪 Irlanda
Irlanda: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Non obbligatorio |
Irlanda: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Irlanda: +353 1800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Irlanda: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
Fornisci le informazioni nel seguente ordine:
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Altri dettagli |
Il numero di conto di un cliente registrato presso un provider cedente è molto importante per la portabilità in Irlanda. Un numero di account errato è la causa principale della maggior parte delle richieste di portabilità rifiutate, oltre agli intervalli di numeri di telefono incompleti. |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇮🇱 Israele
Israele: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per Israele: +972
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: locale
Funzionalità: Voce + SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Israele: +972 180
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
🇮🇹 Italia
Italia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | |
Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Luogo di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Codice fiscale del rappresentante autorizzato (numero di identificazione fiscale o equivalente e/o codice fiscale) |
Non obbligatorio |
Nazionalità del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Italia: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Italia: +393
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Luogo di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Codice fiscale del rappresentante autorizzato (numero di identificazione fiscale o equivalente e/o codice fiscale) |
Non obbligatorio |
Nazionalità del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Italia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Italia: +39800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
Non obbligatorio |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Luogo di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Codice fiscale del rappresentante autorizzato (numero di identificazione fiscale o equivalente e/o codice fiscale) |
Non obbligatorio |
Nazionalità del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Italia: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇯🇵 Giappone
Giappone: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per il Giappone: +8150
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone e **Telecommunications Numbering Use Plan (TNUP), se applicabile |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone compilata. La data dei documenti forniti deve essere non precedente agli ultimi tre mesi.
Nota: i rivenditori devono allegare una copia del proprio TNUP alla scansione della domanda per il “Pacchetto rivenditori” compilata. Vedi Avviso ai rivenditori (novembre 2022)
Una domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato. Puoi scaricare l’applicazione qui: |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Indirizzo dell’azienda (deve essere un indirizzo fisico, una casella postale non è accettabile) |
Documento di registrazione dell’azienda Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento.
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
La data dei documenti forniti deve essere non precedente agli ultimi tre mesi. |
Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
Autorizzazione del rappresentante |
Per provare che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda, fornisci uno dei seguenti documenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Non caricare il retro di My Number Card |
Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se il documento di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Giappone: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone |
Domanda di approvazione del pacchetto normativo per il Giappone compilata. Ciò significa che la domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato.
Scarica l’applicazione qui: |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Indirizzo dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda. Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda I documenti di supporto devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
Autorizzazione del rappresentante |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Nota: non caricare il retro di My Number Card.
|
Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se uno dei documenti di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Giappone: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefissi per numeri verdi in Giappone: +81120, +81800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone e **Telecommunications Numbering Use Plan (TNUP), se applicabile |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone compilata
Nota: i rivenditori devono allegare una copia del proprio TNUP alla scansione della domanda per il “Pacchetto rivenditori” compilata. Vedi Avviso ai rivenditori (novembre 2022)
Una domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato. Puoi scaricare l’applicazione qui: |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Indirizzo dell’azienda (deve essere un indirizzo fisico, una casella postale non è accettabile) |
Documento di registrazione dell’azienda Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
Autorizzazione del rappresentante |
Per provare che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda, fornisci uno dei seguenti documenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Nota: non caricare il retro di My Number Card.
|
Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se uno dei documenti di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
🇯🇴 Giordania
Giordania: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Giordania: +962 800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lettera di autorizzazione |
Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella Console. |
Giordania: Limitazioni
Limitazione |
I numeri non sono consentiti per le carte telefoniche o per i servizi di richiamata. |
🇱🇹 Lituania
Lituania: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lituania) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lituania: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Disponibilità: accesso tramite la scheda Linee in Talk
Prefisso per cellulari in Lituania: +3706
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
🇱🇺 Lussemburgo
Lussemburgo: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Registre du Commerce et des Sociétés) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lussemburgo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lussemburgo: numero verde
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lussemburgo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇴 Macao
Macao: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Prefisso per cellulari a Macao: +8536
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere a Macao) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇾 Malesia
Malesia: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefissi per cellulari in Malesia: +6016, +6011
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Malesia) |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti l’indirizzo in Malesia |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Documento di identità del paese di emissione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo del rappresentante autorizzato (deve essere in Malesia) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lettera di autorizzazione per il rappresentante autorizzato |
Lettera di autorizzazione autenticata |
Malesia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Malesia: +601800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇱 Mali
Mali: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇺 Mauritius
Mauritius: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Prefisso per cellulari a Mauritius: +2305
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
Indirizzo dell’azienda (deve essere a Mauritius) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇽 Messico
Messico: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Messico: locale
Funzionalità: Voce, Voce + SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇳🇱 Paesi Bassi
Paesi Bassi: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per i Paesi Bassi: +3185
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese (KvK) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nei Paesi Bassi) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Partita IVA olandese | Non obbligatorio |
Paesi Bassi: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese (KvK) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Partita IVA olandese | Non obbligatorio |
Paesi Bassi: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari nei Paesi Bassi: +3197
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Paesi Bassi: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇳🇿 Nuova Zelanda
Nuova Zelanda: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Nuova Zelanda) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nuova Zelanda: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Dopo aver inviato tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità del trasferimento e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
|
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇳🇴 Norvegia
Norvegia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Norvegia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Norvegia: +4759
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Norvegia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Norvegia: +47800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda norvegese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Norvegia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda norvegese |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero Merverdiavgift (MVA) norvegese (partita IVA norvegese) |
Non obbligatorio |
Norvegia: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
Numeri geografici (locali) |
---|---|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇵🇦 Panama
Panama: locale
Funzionalità: Voce
Panama: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Panama: +507800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda (Certificado de Registro Público) che attesti il nome del rappresentante autorizzato o del rappresentante legale |
Indirizzo dell’azienda (deve essere a Panama) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato o rappresentante legale | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇵🇭 Filippine
Filippine: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nessuna richiesta poiché attualmente non esistono requisiti normativi per i numeri di cellulare nelle Filippine. |
Filippine: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi nelle Filippine: +63 1800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
---|---|
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇵🇱 Polonia
Polonia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda: |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro giudiziario nazionale (KRS) o registro delle attività aziendali |
Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Polonia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Polonia: +4873, +4879
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro dei tribunali nazionali (KRS) o registro delle attività aziendali |
Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Polonia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Polonia: +48800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro dei tribunali nazionali (KRS) o registro delle attività aziendali |
🇵🇹 Portogallo
Portogallo: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Portogallo: +3519
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Portogallo) |
Estratto del registro delle imprese che attesti l’indirizzo in Portogallo |
Identificativo fiscale dell’azienda |
Documento di identità ufficiale che attesti l’identificativo fiscale dell’azienda (ad esempio, partita IVA) |
Portogallo: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Portogallo: +351800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Estratto del registro delle imprese che attesti l’indirizzo |
Prova del numero di identificazione fiscale |
Documentazione rilasciata dal governo contenente un numero di identificazione fiscale |
Lettera di richiesta |
Lettera di autorizzazione autenticata, puoi copiare il modello LOA, compilarlo e caricarlo nella Console |
Portogallo: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
Numeri verdi (+351 800) |
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo la funzione VOCE, mentre non è possibile inviare SMS. |
Informazioni obbligatorie |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team di assistenza Zendesk con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇷🇴 Romania
Romania: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Romania: +40
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Romania) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova della registrazione presso il registro delle imprese o del codice fiscale | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova di serie, numero e data di scadenza del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Romania: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Romania: +40800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova della registrazione presso il registro delle imprese o del codice fiscale | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Prova di serie, numero e data di scadenza del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇸🇬 Singapore
Singapore: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari a Singapore: +658
Norme relative ai numeri di telefono:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo di fatturazione (può essere ovunque nel mondo) | Non obbligatorio |
Indirizzo del servizio (se diverso) | Non obbligatorio |
Indirizzo email | Non obbligatorio |
Requisiti per l’invio di messaggi:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Registrazione ID mittente | Devi registrare il tuo ID mittente presso la Infocomm Media Development Authority (IMDA). Scopri come fare in Requisiti specifici per paese per gli SMS. |
Singapore: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Singapore: +653
Informazioni richieste | Documenti da fornire |
Nome del rappresentante autorizzato |
Uno dei seguenti:
|
Numero documento di identità |
Uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo email |
Non obbligatorio |
Numero di telefono (deve essere diverso dal numero di telefono Twilio esistente) |
Nessun documento richiesto |
Singapore: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Singapore: +65800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
🇸🇰 Slovacchia
Slovacchia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Slovacchia: +4219
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
Prova della sede legale |
Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Slovacchia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Slovacchia: +421800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
Prova della sede legale |
Documento di registrazione dell’azienda |
Prova del numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇸🇮 Slovenia
Slovenia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Slovenia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Slovenia: +38631
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Attualmente non è necessario fornire alcuna documentazione per i numeri di cellulare in Slovenia. |
🇿🇦 Sudafrica
Sudafrica: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale. |
Uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: nazionale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo
|
Uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Sudafrica: +2760
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Sudafrica) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
Numero del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Sudafrica: +27800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Sudafrica) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante autorizzato | Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Indirizzo del rappresentante autorizzato (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
🇪🇸 Spagna
Spagna: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Uno dei seguenti:
|
Spagna: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Spagna: +34518
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Spagna: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Spagna: +34900
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) | Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste:
|
Organismi di regolamentazione |
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Sri Lanka: +941120
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Lettera di autorizzazione (LoA) | Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella console. |
🇸🇪 Svezia
Svezia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Svezia: +4610
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Svezia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Numero di registrazione dell’azienda |
Svezia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Numero di registrazione dell’azienda |
Svezia: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Svezia: +467
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Al momento non ci sono informazioni disponibili per i numeri di cellulare in Svezia. |
Svezia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per i numeri verdi in Svezia: +46200
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Al momento non ci sono informazioni disponibili per i numeri verdi in Svezia. |
🇨🇭 Svizzera
Svizzera: locale
Funzionalità: Voce
Prefisso per la Svizzera: +41
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese o del registro delle aziende ufficiale |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Estratto del registro delle imprese o del registro delle imprese ufficiale che attesti l’indirizzo locale |
Indirizzo dell’azienda se diverso |
Nessun documento richiesto |
Numero di identificazione delle imprese (IDI) per le entità svizzere | Nessun documento richiesto. Usa l’UID register@FSO per trovare il tuo “numero UID” per la Svizzera |
Svizzera: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Svizzera: +417
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese o del registro delle aziende ufficiale |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Estratto del registro delle imprese o del registro delle imprese ufficiale che attesti l’indirizzo locale |
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) per le entità svizzere | Nessun documento richiesto. Usa l’UID register@FSO per trovare il tuo “numero UID” per la Svizzera |
Svizzera: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
Numeri geografici (locali) |
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
Organismi di regolamentazione | |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇹🇼 Taiwan
Taiwan: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti il nome dell’azienda |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti il numero di registrazione dell’azienda |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Taiwan: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Taiwan: +88680
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
|
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Numero di registrazione dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇹🇭 Thailandia
Thailandia: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese che riporta il nome del legale rappresentante. |
Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Nome del rappresentante legale |
Documento d’identità rilasciato dal governo thailandese |
Numero del documento d’identità del rappresentante legale |
Documento d’identità rilasciato dal governo thailandese |
Thailandia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Thailandia: +66 1800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese su cui è indicato il numero di registrazione dell’azienda |
Tipo di azienda |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇹🇳 Tunisia
Tunisia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Tunisia: +216
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Non è necessario fornire nessun documento |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Tunisia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇺🇬 Uganda
Uganda: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per l’Uganda: +25620
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (deve essere in Uganda) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Uganda: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Uganda: +256800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
🇦🇪 Emirati Arabi Uniti (UAE)
Emirati Arabi Uniti: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi negli Emirati Arabi Uniti: +971800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
Lettera di autorizzazione (LoA) | Lettera di autorizzazione autenticata. Copia il modello LoA, compilalo e caricalo nella Console. |
🇬🇧 Regno Unito
L’invio self-service tramite la scheda Verifica aziendale non è disponibile. Contatta l’assistenza clienti Zendesk con le informazioni necessarie per acquistare nuovi numeri e per inviare un pacchetto normativo per i numeri nel tuo account.
Se la documentazione necessaria per il bundle di conformità alle normative non viene fornita in tempo per la revisione, l'elaborazione e l'approvazione, sussiste il rischio di non conformità. Ciò potrebbe causare il blocco di chiamate e messaggi e il possibile recupero del numero, che potrebbe verificarsi in qualsiasi momento dopo tale data.
Regno Unito: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per il Regno Unito: +4433
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
|
Autorità di registrazione |
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
Indirizzo del sito web |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
Nessun documento richiesto |
Nome del rappresentante autorizzato Nota: Il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
Nessun documento richiesto |
Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Classificazione aziendale Nota: Rispondi “ISV” |
Nessun documento richiesto |
Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
Nessun documento richiesto |
Commenti (facoltativo) |
Nessun documento richiesto |
Regno Unito: locale
Funzionalità: Voce
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
|
Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
Indirizzo del sito web |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
Nessun documento richiesto |
Nome del rappresentante autorizzato Nota: Il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
Nessun documento richiesto |
Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Classificazione aziendale Nota: Rispondi “ISV” |
Nessun documento richiesto |
Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
Nessun documento richiesto |
Commenti (facoltativo) |
Nessun documento richiesto |
Regno Unito: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce + SMS
Prefisso per cellulari nel Regno Unito: +447
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
|
Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
Indirizzo del sito web |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
Nessun documento richiesto |
Nome del rappresentante autorizzato Nota: Il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
Nessun documento richiesto |
Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Classificazione aziendale Nota: Rispondi “ISV” |
Nessun documento richiesto |
Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
Nessun documento richiesto |
Commenti (facoltativo) |
Nessun documento richiesto |
Regno Unito: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefissi per numeri verdi nel Regno Unito: +44808, +44800
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Nome dell’azienda |
|
Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
Indirizzo del sito web |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo dell’azienda |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
Nessun documento richiesto |
Nome del rappresentante autorizzato Nota: Il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
Nessun documento richiesto |
Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
Nessun documento richiesto |
Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
Classificazione aziendale Nota: Rispondi “ISV” |
Nessun documento richiesto |
Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
Nessun documento richiesto |
Commenti (facoltativo) |
Nessun documento richiesto |
Regno Unito: Limitazioni
Limitazione | Soluzione |
A partire dall’1 giugno 2023, le reti nel Regno Unito filtreranno tutti i messaggi A2P provenienti da numeri internazionali e diretti nel Regno Unito. | Per inviare messaggi a numeri nel Regno Unito, è necessario usare un numero nazionale del Regno Unito. |
Regno Unito: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
---|---|
Limitazioni |
|
Informazioni richieste |
Per numeri geografici e non geografici:
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste:
|
Organismi di regolamentazione | |
Altri dettagli |
I motivi più comuni per il rifiuto della portabilità sono:
Una volta ottenute queste informazioni, aggiungi il provider attuale nella lettera di autorizzazione, nel campo relativo all’operatore attuale. Puoi lasciare vuoto il campo del nuovo operatore. |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
🇺🇸 Stati Uniti
Stati Uniti: locale
Funzionalità: Voce + SMS
Norme relative ai numeri di telefono:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Al momento non è necessario fornire alcuna informazione o documentazione per i numeri locali negli Stati Uniti. |
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Registrazione ad A2P 10DLC |
Per inviare SMS verso numeri di telefono statunitensi, la registrazione dell’account ad A2P 10DLC è obbligatoria. Scopri come eseguire la registrazione in Registrazione all’A2P 10DLC per la messaggistica. Questa procedura richiede circa 2-3 settimane.
Nota: A partire dall’1 settembre 2023, i messaggi in uscita da account non registrati verranno bloccati dagli operatori di telefonia.
|
Stati Uniti: numero verde
Funzionalità: Voce + SMS
Prefissi per numeri verdi negli Stati Uniti: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
Norme relative ai numeri di telefono:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Al momento non è necessario fornire alcuna informazione o documentazione per i numeri verdi negli Stati Uniti. |
Requisiti per l’invio di messaggi:
Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
Verifica del numero verde per l’invio di messaggi |
Tutti i numeri verdi devono essere sottoposti a una procedura di verifica prima di potere essere usati per l’invio di messaggi. Per i numeri verdi non verificati, i messaggi in uscita verranno bloccati dagli operatori di telefonia. Compila il modulo Verifica del numero verde per l’invio di messaggi per Stati Uniti/Canada e invia i dettagli per la verifica. Questa procedura richiede circa 5 giorni lavorativi.
Nota: a partire dal 31 gennaio 2024, i messaggi inviati da numeri verdi saranno bloccati fino al completamento della verifica. Se il numero verde che invia gli SMS non è registrato, verrà visualizzato il messaggio “Impossibile consegnare questo messaggio al numero +1 (XXX) XXX-XXXX”.
|
Stati Uniti: Linee guida per la portabilità
Numeri trasferibili |
|
Limitazioni |
|
Informazioni obbligatorie |
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni richieste:
|
Organismi di regolamentazione |
Commissione federale per le comunicazioni (Federal Communications Commission, ComCom) |
Altri dettagli |
Il motivo più comune per il rifiuto della portabilità è l’indicazione di un nome e/o di un indirizzo errato. Per assicurarti che le informazioni siano corrette, chiedi al tuo attuale provider di servizi l’indirizzo e il nome indicato nel record del servizio clienti (CSR). |
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support per inviare direttamente la richiesta. |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Venezuela: +58800
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Lettera di autorizzazione | Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella console. |
🇻🇳 Vietnam
Vietnam: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Vietnam: +84120
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