Con Pubblicazione in team puoi impostare un workflow per collaborare ai nuovi contenuti o approvarli. L’autore di contenuti può creare un nuovo articolo in corso di elaborazione e, quando è pronto, inviarlo per la revisione. Gli articoli pronti per la revisione vengono inseriti in una coda che i revisori possono monitorare, se autorizzati. Gli articoli possono anche essere assegnati a una persona specifica per la revisione.
Per creare una versione in corso di elaborazione di un articolo pubblicato esistente, consulta Aggiornamenti temporanei dei contenuti di un articolo esistente in attesa della revisione.
Gli agenti possono creare nuovi contenuti da rivedere se dispongono delle autorizzazioni di gestione.
Creazione di un articolo in corso di elaborazione
Puoi creare un nuovo articolo e salvarlo per la pubblicazione in un secondo momento. Quando viene salvato, un nuovo articolo diventa un articolo in corso di elaborazione.
Per creare un articolo in corso di elaborazione
- Fai clic su Aggiungi nella barra dei menu in alto, quindi seleziona Articolo.
- Inserisci il contenuto nel corpo dell’articolo.
- In Pubblica nella sezione, nel pannello a destra, seleziona una sezione per l’articolo.
- Fai clic su Salva.
Quando lo salvi, l’articolo viene aggiunto all’elenco degli articoli in corso di elaborazione.
- Per visualizzare la versione temporanea dell’articolo fai clic su Anteprima nel piè di pagina dell’articolo.
Il link dell’anteprima scade dopo un’ora. L’anteprima può essere visualizzata da chiunque disponga del link.
- Continua a lavorare sull’articolo come desiderato.
- Quando è pronto, puoi pubblicarlo se hai l’autorizzazione a farlo oppure puoi inviarlo per la revisione.
Invio di un articolo in corso di elaborazione per la revisione
Quando è pronto, puoi inviare l’articolo in corso di elaborazione per la revisione. Se lo desideri, puoi anche assegnare l’articolo a una persona specifica per la revisione.
Se vuoi inviare per la revisione più articoli contemporaneamente, consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.
- In Guide, fai clic su Gestisci articoli (
) nella barra laterale, quindi seleziona Elaborazione in corso e apri l’articolo dall’elenco. - Completa la stesura dell’articolo, quindi fai clic su Salva.
- Quando l’articolo è pronto, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Stato revisione, quindi seleziona In attesa di verifica.
Lo stato dell’articolo cambia da Elaborazione in corso a Pronto per la revisione e l’articolo viene aggiunto all’elenco degli articoli pronti per la revisione.
- Puoi assegnare l’articolo a una persona specifica, se lo desideri. Consulta Assegnazione o riassegnazione degli articoli con Pubblicazione in team.