Come impostare Zendesk Chat nel Web Widget (versione classica)

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Nota: Questo articolo si applica agli account che usano la chat nel Web Widget (versione classica). Se usi il Web Widget di messaggistica, consulta Attivazione di un Web Widget per consentire la messaggistica nel tuo sito web o centro assistenza.

Esistono molte funzioni di Zendesk Chat che possono essere usate con il Web Widget (versione classica), ma che possono essere configurate dal dashboard di Chat (ovvero l’interfaccia del prodotto Chat) anziché dal Centro amministrativo. Questo articolo elenca queste funzioni e include link ad altri articoli che spiegano come configurarle.

Nota: Le informazioni in questo articolo non si applicano ai clienti che usano Legacy Chat. Consulta (Chat legacy) Configurazione di Zendesk Chat in Zendesk Support.

Articoli correlati:

• Configurazione dei componenti nel Web Widget (versione classica)
• Aggiunta del Web Widget (versione classica) al sito web o al centro assistenza
• Risorse del Web Widget (versione classica)

Funzioni di Chat configurabili nel Web Widget (versione classica)

Potrai configurare queste funzioni dal dashboard di Chat. Per eseguire queste attività, devi essere un amministratore. Dopo averli configurati e aver attivato l’opzione Chat nel Centro amministrativo , puoi aggiungere il Web Widget (versione classica) al tuo sito web o al tuo centro assistenza.

Nota: Tieni presente che questo elenco non copre le funzioni generali del Web Widget come il colore del tema, la posizione e il testo dei pulsanti. Per informazioni sulle funzioni del Web Widget (versione classica) non di chat configurate dal Centro amministrativo, consulta Configurazione dei componenti nel Web Widget (versione classica).

Funzionalità	Informazioni correlate
Consenti ai visitatori di valutare le chat	Misurazione della soddisfazione dei visitatori con le valutazioni delle chat
Consenti a visitatori e agenti di inviare e ricevere allegati	Gestione delle opzioni di invio dei file
Consenti ai visitatori di richiedere trascrizioni	Invia automaticamente le trascrizioni delle chat con piping email
Personalizzare l’avatar, il nome e il sottotitolo della sezione Concierge della chat	Personalizzazione del concierge del widget Chat
Consenti ai visitatori di aggiornare il proprio profilo (incluse le informazioni di accesso ai social)	Modifica delle impostazioni del profilo visitatore
Richiedi autenticazione utente	Abilitazione dei visitatori autenticati nel Web Widget (versione classica)
Invia messaggi proattivi ai visitatori	Uso di Zendesk Chat Targeting dei visitatori chiave con la chat proattiva
Scegli un’esperienza web per dispositivi mobili	Personalizzazione del widget Chat per dispositivi mobili

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.