Come posso cancellare il mio abbonamento a Zendesk Chat?

Domanda

Come posso cancellare il mio abbonamento a Zendesk Chat, precedentemente noto come Zopim?

Risposta

Dipende da come è stato creato il tuo account Chat e da come è integrato con Support. Esistono quattro versioni di account Chat:

• Zendesk Chat Fase 3, un account integrato per i clienti Zendesk Support che si sono iscritti a Chat da Support.
• Zendesk Chat Fase 4, Solo chat o Chat + Support.

In caso di problemi nella determinazione della versione dell'account Zendesk Chat, consulta l'articolo: Come determinare la versione dell'account Zendesk Chat.

Zendesk Chat Fase 3 e Fase 4

Puoi annullare il tuo account di fase 3 o 4 di chat dal Centro amministrativo, come descritto in questo articolo: Cancellazione di prodotti e account.

Non vedo queste opzioni

In entrambi i casi, l'azione può essere intrapresa solo dal proprietario dell'account, in quanto è l'unico amministratore autorizzato a cancellare l'account.

Se disponi di un account gestito o di assistenza alle vendite, contatta il tuo account manager in Zendesk per aggiornare l'abbonamento e cancellare la Chat. Alcuni account self-service devono contattare Zendesk per l'annullamento.

Avviso: La cancellazione ha effetto al termine del ciclo di fatturazione attuale. A quel punto, perderai l'accesso al tuo account e tutti i dati a esso relativi saranno eliminati. In questo modo avrai il tempo di migrare i dati o di risolvere qualsiasi altro problema. Tutti i dati verranno eliminati in base alla policy di eliminazione dei dati di Zendesk Service.