Pubblicazione in team include stati relativi agli articoli pronti per la revisione e a quelli approvati per la pubblicazione. Puoi usare questi stati in base alle tue esigenze, a seconda del tuo workflow.
- Articoli pronti per la revisione. Puoi pubblicare questi articoli immediatamente oppure puoi approvarli per la pubblicazione in un secondo momento. Se necessario, puoi lasciare un articolo in revisione se devi assegnarlo all'autore per aggiornamenti o a un altro revisore.
- Articoli approvati per la pubblicazione. Puoi pubblicare questi articoli o inviarli per la revisione, se necessario. Gli articoli in questo stato potrebbero essere pronti per la pubblicazione in qualsiasi momento. Ad esempio, un articolo potrebbe essere in attesa di qualcuno con l’autorizzazione a pubblicarlo nella sezione appropriata. Oppure, gli articoli nello stato Approvato potrebbero essere in attesa di un determinato evento, come il rilascio o l’aggiornamento di un prodotto, e devono essere pubblicati in un secondo momento.
Gli agenti possono effettuare la revisione, approvare e pubblicare gli articoli per i quali dispongono delle autorizzazioni di gestione.
Revisione degli articoli da approvare o pubblicare
Puoi rivedere gli articoli che sono nello stato Pronto per la revisione. Quando effettui la revisione di un articolo puoi approvarne la pubblicazione in un secondo momento oppure pubblicarlo.
Se devi modificare lo stato del workflow di più articoli contemporaneamente, consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.
Per effettuare la revisione di un articolo
- Apri un articolo pronto per la revisione:
- Fai clic sul link nella notifica email per aprire l’articolo da rivedere.
- In Guide, fai clic su Gestisci articoli (
) nella barra laterale, quindi fai clic su In attesa di verifica e apri l’articolo da rivedere.
Se non hai la notifica email e non sei un amministratore di Guide, per accedere all’articolo da rivedere ti occorre l’URL corrispondente.
- Rivedi l’articolo e, se necessario, apporta le modifiche e salvale.
Se salvi una modifica, l’articolo passa dallo stato Pronto per la revisione allo stato Elaborazione in corso.
- Al termine, esegui una delle seguenti operazioni:
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Per sottoporlo alla revisione, se hai apportato modifiche all’articolo, fai clic sulla freccia dell’elenco a discesa del pulsante Stato verifica, quindi seleziona In attesa di verifica.
L’articolo passa dallo stato Elaborazione in corso allo stato Pronto per la revisione. Se vuoi assegnarlo a un utente specifico, fai clic su Assegna o Riassegna. Consulta Assegnazione o riassegnazione di articoli con Pubblicazione in team.
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Per approvare l’articolo, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Stato verifica, quindi seleziona Pronto per la pubblicazione.
Lo stato dell’articolo è Approvato per la pubblicazione. Se vuoi assegnarlo a un utente specifico, fai clic su Assegna o Riassegna. Consulta Assegnazione o riassegnazione di articoli con Pubblicazione in team.
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Per pubblicare l’articolo, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
L’articolo è stato pubblicato. La versione live dell’articolo, se esiste, viene aggiornata.
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Per sottoporlo alla revisione, se hai apportato modifiche all’articolo, fai clic sulla freccia dell’elenco a discesa del pulsante Stato verifica, quindi seleziona In attesa di verifica.
Pubblicazione degli articoli approvati
Gli articoli nello stato Approvato per la pubblicazione sono in attesa di essere pubblicati. Puoi pubblicare questi articoli quando lo desideri oppure puoi inviare un articolo approvato per essere rivisto, se non è veramente pronto per la pubblicazione.
Se devi pubblicare più articoli contemporaneamente, consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.
Per pubblicare un articolo approvato
- Apri un articolo di cui è stata approvata la pubblicazione:
- Fai clic sul link nella notifica email per aprire l’articolo da rivedere.
- In Guide, fai clic su Gestisci articoli () nella barra laterale, quindi fai clic su Pronto per la pubblicazione e apri l’articolo da pubblicare.
Se non hai la notifica email e non sei un amministratore di Guide, per accedere all’articolo da rivedere ti occorre l’URL corrispondente.
- Se devi cambiare la sezione o modificare altre impostazioni e il pannello Impostazioni articolo non è visualizzato nella barra laterale, fai clic sull’icona Impostazioni articolo (
) per espandere il pannello.
- Fai clic sulle schede Gestione e Posizionamenti per espandere i pannelli delle impostazioni degli articoli e apportare le modifiche necessarie, quindi fai clic su Aggiorna impostazioni.
- Quando l’articolo è pronto per la pubblicazione, fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pubblica.
In alternativa, se l’articolo non è pronto per essere pubblicato, puoi selezionare In attesa di verifica.
L’articolo viene pubblicato e la versione live dell’articolo viene aggiornata, se disponibile.
Se lo hai inviato per la revisione, l’articolo torna allo stato Pronto per la revisione. Se lo desideri, puoi assegnare l’articolo a un revisore specifico. Consulta Assegnazione o riassegnazione di articoli con Pubblicazione in team.