Domanda
Come posso impedire a Google di indicizzare il mio centro assistenza?
Risposta
Se gli utenti devono accedereper poter vedere il tuo centro assistenza, la pagina non dovrebbe essere indicizzata per impostazione predefinita.
Se il centro assistenza può essere visualizzato senza effettuare l’accesso, aggiungi a noindex meta al codice del tema in modo che gli articoli non vengano visualizzati nelle ricerche Google o in altri motori di ricerca.
Per limitare il centro assistenza pubblico
- In Guide, fai clic su Personalizza design icona (
) nella barra laterale. - Fai clic sul tema che intendi modificare per aprirlo.
- Fai clic su Modifica il codice e seleziona document_head.hbs.
- Inserisci la seguente riga di codice come mostrato di seguito.
<meta name="robots" content="noindex" /> - Fai clic su Pubblica.
noindex etichetta al codice sorgente, il processo di annullamento dell’indicizzazione può richiedere mesi alla fine di Google. La durata del processo non è influenzata da Zendesk e non rientra nell’ambito di Zendesk Support.Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Impedire a Google di indicizzare un articolo specifico.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
13 commenti
Lowell
Hello,
We're currently using the Zendesk “TEAM” but we really need to add the <meta name="robots" content="noindex" /> to the code of our help center. How is it possible without upgrading for a whole month just to put a small line in the HelpCenter code?
Thanks in advance for your reply.
Kind regards
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Mona
This helpcenter article and articles that are linked seem to be all very outdated. Can we get an updated article?
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Elina
Hey @Ivan, thank you for the linked article. Unfortunitelly this is an outdated solution. Google does not allow this anymore.
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Ivan Miquiabas
Thanks for reaching out! I believe yes, not specifically categories but a page from your Help center. Please check out this article.
Hope that helps!
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Elina
Is there a way/code to only exclude specific categories of the help center? Thank you very much!
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Sonny
If you are still seeing your Help Center being index by Google search, you can try to utilise the Remove URL's feature available in your Google Webmasters Tool account. This feature indicates which page should be removed from the Search Engine Results Pages by Google.
You can verify your account with Google Webmasters Tool by adding a meta tag to the Header of the Help Center, as described here. If you wish, you can restrict Google from indexing all the content of your Help Center, by following the steps described in this article: How can I restrict Google from indexing my Help Center?
Thank you!
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Arminder Singh
How long does it take for the no-index changes to kick in? We added the no-index code in document_head.hbs last week and articles are still showing up in Google search results.
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Brett Bowser
Hey Patrick,
I was able to track down the following article that may help point you in the right direction: Content Removal: Report Broken Links or Outdated Cache Pages
I hope this helps!
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Kel S.
Here's a link from Bing on how to block the URL from webmasters:
https://www.bing.com/webmasters/help/how-can-i-remove-a-url-or-page-from-the-bing-index-37c07477
"This will prevent the URL from appearing on the search results within 24 hours."
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Patrick
Is there a specific request to also do this in other search engines like Bing?
How can we remove the entries that are listed in Bing already? We applied the no-index tag but there are already some entries in the search index off Bing and we need to get them out
Thanks
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