Domanda
In che modo gli agenti accedono all'app Chat per dispositivi mobili?
Risposta
La modalità di accesso dipende da come hai creato l’account Chat e da come si integra con Support. Esistono quattro tipi di account Chat:
- Zendesk Chat legacy, una versione di sola chat di Fase 1 creata su zopim.com
- Zendesk Chat + Support legacy, un account Chat e Support integrato creato su zopim.com
- Zendesk Chat Phase 3, un account integrato per i clienti Zendesk Support che hanno creato chat da Support
- Zendesk Chat Fase 4, Solo chat o Chat + Support.
Se disponi di un account autonomo di fase 1, anche se si integra con Support, accedi all’app con le tue credenziali Chat.
Per gli account integrati e gli account di fase 4, tocca il secondo pulsante mostrato di seguito. Si apre l’app per dispositivi mobili Support per consentirti di accedere a Chat sul tuo dispositivo.
Se disponi di un account Zendesk Chat Phase 4, consulta Non riesco ad accedere all’app Chat per dispositivi mobili.
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