In che modo gli agenti accedono all'app Chat per dispositivi mobili?

Domanda

Risposta

Dipende da come è stato creato il tuo account Chat e da come è integrato con Support. Esistono quattro versioni di account Chat:

Zendesk Chat legacy, una versione di sola chat, creata suzopim.com.
Un account Zendesk Chat + Support legacy, un account Chat-Support integrato, creato suzopim.com.
Zendesk Chat Fase 3, un account integrato per i clienti Zendesk Support che hanno creato la chat in Support.
Zendesk Chat Fase 4, Solo chat o Chat + Support.

In caso di problemi nella determinazione della versione dell'account Zendesk Chat, consulta l'articolo: Informazioni sui tipi di account Zendesk Chat.

Se disponi di un account autonomo Fase 1, anche se è integrato con Support, puoi accedere all'app usando le tue credenziali Chat.

In Account integrati e AccountFase 4, tocca il secondo pulsante. Segui la schermata qui sotto. L’app Support per dispositivi mobili richiederà un’azione, consentendoti di accedere a Chat dal tuo dispositivo mobile.

Se disponi di un account Zendesk Chat Fase 4,puoi anche consultare l'articolo: Non riesco ad accedere all’app Chat per dispositivi mobili.

Nota: Per ulteriori informazioni sull'app Chat per dispositivi mobili, consulta l'articolo: Come funziona l'app Chat per dispositivi mobili? Se invece stai tentando di incorporare Chat nella tua app mobile personalizzata, consulta l'articolo: Come posso aggiungere la chat o la messaggistica alla mia app mobile personalizzata?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.