Questo articolo descrive in dettaglio i limiti massimi di prodotti in Guide.
Limiti della Knowledge base
La tabella seguente mostra i limiti massimi relativi alle funzionalità della Knowledge base in Guide.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Dimensioni articolo | 1 MB per traduzione
Ad esempio, l’articolo nella lingua di origine è limitato a 1 MB, così come ogni traduzione aggiuntiva. Questo si traduce in circa 1.000.000 di caratteri (esclusi i tag āăą o html nascosti). |
| Numero totale di articoli, esclusi quelli archiviati e traduzioni | 40.000 |
| Numero totale di articoli in una singola sezione | 5.000 |
| Numero totale di commenti per articolo | 1.000 |
| Numero totale di etichette per articolo
(non disponibile in Suite Team) |
50 |
| Numero totale di @menzioni in un articolo | 15 |
| Numero totale di @menzioni in un commento | 15 |
| Numero totale di tag di contenuto per articolo | 25 |
| Numero totale di tag di contenuto per account | 200 |
| Numero totale di regole di verifica degli articoli | 20 |
| Numero totale di elementi in ciascun tipo di filtro in una regola di verifica articolo | Tipi di filtri e limiti di elementi:
|
| Numero totale di allegati per articolo | 500 |
| Dimensioni allegato articolo | 20 MB |
| Numero totale di file multimediali per account (immagini e allegati) | Limiti del piano:
|
| Numero totale di categorie | 100 |
| Numero totale di sezioni in una singola categoria | 100 |
| Numero totale di livelli di sezione
(solo piani Enterprise) |
5 |
| Numero totale di sezioni in una singola sezione
(solo piani Enterprise) |
200 |
| Lunghezza massima del contenuto di un articolo | Circa 1.000.000 di caratteri (esclusi i tag āăą o html nascosti). |
Limiti di blocchi di contenuti
La tabella seguente mostra i limiti massimi per i blocchi di contenuti nel centro assistenza.
| Elemento | Limite |
|---|---|
| Numero totale di articoli in cui può essere usato un blocco di contenuti | 500 |
| Dimensioni articolo | 1 MB
Questo si traduce in circa 1000000 caratteri (esclusi i tag āăą o html nascosti). |
| Numero totale di blocchi di contenuti in un articolo | 25 |
| Numero totale di blocchi di contenuti in un account | 5000 |
| Numero totale di immagini per blocco di contenuti | 50 |
| Dimensioni del blocco di contenuti | 500 KB |
| Tipo di piano | Zendesk Suite Enterprise e superiori o Guide Enterprise e superiori. |
Limiti di ricerca
Limiti di ricerca generali
La tabella seguente mostra i limiti massimi relativi alla ricerca nel centro assistenza.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Query di ricerca native | 300 caratteri o 50 termini |
| Query di ricerca istantanea | 300 caratteri o 100 termini |
| Dimensioni predefinite del frammento di un risultato di ricerca | 120 caratteri |
| Contenuto cercato all’interno di un articolo | Primi 100.000 byte
Questo si traduce in circa 25.000-100.000 caratteri. |
Limiti di ricerca federata
Limiti generali di ricerca federata
La tabella seguente mostra i limiti massimi relativi alla ricerca federata.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Record esterni | 50.000 record esterni |
| Dimensioni record esterno | 10.000 byte/record |
| Origini esterne | 20 |
| Tipi esterni | 20 |
| Registra la lunghezza massima del titolo | 255 caratteri |
| Registra la lunghezza massima del corpo | 10.000 caratteri |
Limiti del crawler di ricerca
La tabella seguente mostra i limiti massimi relativi al crawler di ricerca.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Crawler | 20 |
| Pagine in un’unica mappa del sito | 50.000 |
Limiti API per i contenuti esterni
Se nella tabella seguente non è documentato alcun limite inferiore, si applicano i normali limiti dell’API Zendesk all’API dei contenuti esterni. Per i link alla documentazione dell’API di contenuto esterno, consulta Introduzione all’API di ricerca federata.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Creazione di record esterni | 770/min |
Autorizzazioni di gestione e limiti dei segmenti di utenti
La tabella seguente mostra i limiti massimi relativi alla funzionalità dei segmenti di utenti nel centro assistenza.
| Elemento | Max |
|---|---|
| Numero totale di gruppi di autorizzazioni di gestione | 200 |
| Numero totale di segmenti di utenti | 200 |
| Numero totale di TUTTI i tag a cui si fa riferimento in un segmento di utenti | 50 |
| Numero totale di tag QUALSIASI a cui si fa riferimento in un segmento di utenti | 50 |
| Numero totale di gruppi a cui si fa riferimento in un segmento di utenti | 50 |
| Numero totale di organizzazioni a cui si fa riferimento in un segmento di utenti | 50 |
| Numero totale di singoli utenti (esclusi tag, gruppi e organizzazioni) in un segmento di utenti | 50 |
Per ulteriori informazioni su segmenti di utenti e tag, consulta Creazione di segmenti di utenti.
Limiti dei temi
| Elemento | Max |
|---|---|
| Numero totale di temi | 10 |
| Dimensioni del singolo tema | 30 MB |
| Dimensioni totali degli asset del tema | 25 MB |
| Dimensioni del singolo asset del tema | 5 MB |
| Nome della singola risorsa del tema | 50 caratteri |
| Dimensioni del singolo modello del tema | 300 KB |
| Numero totale di modelli di pagina per articolo, sezione o categoria | Fino a 100 ciascuno |
| Dimensione tema individuale style.css | 300 KB |
| Numero totale di elementi per pagina (ad esempio articoli, post, sezioni, categorie e così via) | 30
Per più di 30 elementi, puoi aggiungere l’assistente di impaginazione {{pagination}} al tema Guide in modo che gli utenti possano impaginare per visualizzare tutti gli elementi. |
| Dimensioni del singolo tema script.js | 300 KB |
| Numero totale di impostazioni in manifest.json | 200 |
| Numero totale di caratteri in un identificatore di oggetto variabile | 30
Sono consentiti solo caratteri alfanumerici e caratteri di sottolineatura (_). |
| Numero totale di opzioni in un’impostazione del tipo di elenco | 20 |
| Numero totale di pagine personalizzate | 100 |
Informazioni su temi e limiti migrati
Il 14 novembre 2017 abbiamo introdotto una nuova esperienza per i temi in Guide. Quando si esegue la migrazione dall’esperienza di gestione dei temi precedente, ai temi verranno applicate alcune nuove limitazioni. Durante il processo di migrazione, sospendiamo alcune limitazioni relative al tipo e alle dimensioni dei file per consentirti di spostare il tema e gli asset nella nuova esperienza di creazione dei temi, in cui sarà più facile lavorarli.
Ad esempio, se disponi di un certo numero di PDF o altri file che non sono più supportati negli asset dei temi, potrai migrare il tema. Da lì puoi esportare quel tema per recuperare facilmente tutti questi file. Tuttavia, non potrai duplicare o reimportare quel tema fino a quando i file non supportati non saranno stati rimossi dal tema.
Perché ci sono dei limiti?
- Per motivi di sicurezza, è importante controllare i tipi di file che i clienti possono caricare in modo da non ricevere file dannosi.
- Per evitare un uso improprio o abuso dei vettori, è importante limitare le dimensioni totali dei file.
- Per motivi di prestazioni, è importante fornire, salvare, importare ed esportare rapidamente i file per i clienti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.