Con Pubblicazione in team puoi creare una versione temporanea di un articolo attivo esistente con cambiamenti da pubblicare in un secondo momento. Puoi sottoporre a revisione le modifiche apportate ai contenuti se vuoi collaborare con i membri del team o ottenerne l’approvazione. Se stai lavorando a nuovi contenuti da sottoporre a revisione, consulta Creazione di nuovi contenuti per la revisione.
Gli agenti possono creare versioni in corso di elaborazione se dispongono delle autorizzazioni di gestione.
- Per iniziare a modificare l’articolo, effettua una delle seguenti operazioni:
- Nell’email di notifica dell’assegnazione dell’articolo, fai clic su Apri articolo.
- Vai a un articolo pubblicato, quindi fai clic su Modifica nella barra dei menu in alto.
- Apporta gli aggiornamenti necessari al corpo dell’articolo.
- Fai clic su Salva per salvare le modifiche.
Quando si salvano le modifiche viene creata una versione in corso di elaborazione. I cambiamenti non influiscono sulla versione pubblicata dell’articolo fino a quando non pubblicherai la versione temporanea.
Prendi nota dell’URL del contenuto temporaneo. Se non sei un amministratore di Guide hai bisogno dell’URL per tornare alla versione temporanea dell’articolo. Se sei un amministratore di Guide puoi visualizzare un elenco di tutti i contenuti in corso di elaborazione.
- Quando l’articolo è pronto per essere inviato per la revisione fai clic sulla freccia dell’elenco a discesa Stato verifica, quindi seleziona In attesa di verifica.
- Se lo desideri, puoi assegnare la revisione dell’articolo a un utente specifico. Consulta Assegnazione o riassegnazione degli articoli con Pubblicazione in team.
Se devi inviare più articoli per la revisione contemporaneamente o assegnare più articoli contemporaneamente, consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.
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