Domanda
Come posso esportare dati e report da Analytics, Support, Sales, Knowledge o Chat?
Risposta
Le esportazioni sono disponibili per ogni singolo prodotto. Seleziona un’opzione dall’elenco seguente per scoprire come esportare i dati dal prodotto che stai usando:
Esporta dati da Support
Per esportare i dati direttamente dal prodotto Support, scegli l'opzione che preferisci da questo articolo: Esportazione di dati su ticket, utenti o dell'organizzazione dall'account.
Verifica il tuo piano in base a questi requisiti. Se il tuo piano consente le esportazioni ma non vedi l’opzione Report, contatta Assistenza clienti Zendesk per richiedere la funzione.
Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli:
- Come esportare un elenco di utenti
- Qual è il metodo consigliato per esportare regolarmente i dati di Zendesk Support?
- Quali sono le opzioni di esportazione dei ticket?
-
Dov'è l'opzione di esportazione dei dati?
Nota: la possibilità di esportare dati in un file JSON, CSV o XML è limitata agli amministratori dell’account e agli agenti con ruolo personalizzato che dispone di autorizzazioni di esportazione.
Esporta report da Analytics
Esporta una dashboard seguendo le istruzioni nell’articolo: Esportazione di una scheda della dashboard.
Esporta un report seguendo questo articolo: Utilizzo dei report da un report.
Esporta i dati da Sales
Per esportare i dati da Sales, segui le istruzioni in questo articolo: Esportazione dati da Zendesk Sales.
Esportazione di dati da Knowledge
Non è disponibile alcuna funzione di esportazione per Knowledge. Scopri di più sulle alternative in questo articolo: Come posso esportare i contenuti del mio centro assistenza?
Esportazione dati da Chat
Puoi esportare la cronologia delle chat seguendo le istruzioni in questo articolo: Revisione ed esportazione delle chat precedenti nella Cronologia.
Per informazioni sull'esportazione dei dati di conversione, consulta l'articolo: Esportazione dei dati del monitoraggio delle conversioni Chat.