Domanda

Come posso esportare dati e report da Analytics, Support, Sales, Knowledge o Chat?

Risposta

Le esportazioni sono disponibili per ogni singolo prodotto. Seleziona un’opzione dall’elenco seguente per scoprire come esportare i dati dal prodotto che stai usando:

  • Support
  • Analitica
  • Vendite
  • Knowledge
  • Chat

Esporta dati da Support

Per esportare i dati direttamente dal prodotto Support, scegli l'opzione che preferisci da questo articolo: Esportazione di dati su ticket, utenti o dell'organizzazione dall'account.

Verifica il tuo piano in base a questi requisiti. Se il tuo piano consente le esportazioni ma non vedi l’opzione Report, contatta Assistenza clienti Zendesk per richiedere la funzione.

Esporta dati da Support.png

Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli:

  • Come esportare un elenco di utenti
  • Qual è il metodo consigliato per esportare regolarmente i dati di Zendesk Support?
  • Quali sono le opzioni di esportazione dei ticket?
  • Dov'è l'opzione di esportazione dei dati?
    Nota: la possibilità di esportare dati in un file JSON, CSV o XML è limitata agli amministratori dell’account e agli agenti con ruolo personalizzato che dispone di autorizzazioni di esportazione.

Esporta report da Analytics

Esporta una dashboard seguendo le istruzioni nell’articolo: Esportazione di una scheda della dashboard.

Esporta una dashboard.png

Nota: puoi esportare solo ciascuna scheda alla volta.

Esporta un report seguendo questo articolo: Utilizzo dei report da un report.

Esporta un report.png

Esporta i dati da Sales

Per esportare i dati da Sales, segui le istruzioni in questo articolo: Esportazione dati da Zendesk Sales.

Esporta i dati da Sales.png

Esportazione di dati da Knowledge

Non è disponibile alcuna funzione di esportazione per Knowledge. Scopri di più sulle alternative in questo articolo: Come posso esportare i contenuti del mio centro assistenza?

Esportazione dati da Chat

Puoi esportare la cronologia delle chat seguendo le istruzioni in questo articolo: Revisione ed esportazione delle chat precedenti nella Cronologia.

Cronologia chat precedenti.png

Nota: Se usi la messaggistica anziché Chat, usa l’API.

Per informazioni sull'esportazione dei dati di conversione, consulta l'articolo: Esportazione dei dati del monitoraggio delle conversioni Chat.

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