I profili del centro assistenza mostrano le informazioni degli utenti, le attività e i contributi recenti. I profili del centro assistenza consentono inoltre agli utenti di seguirsi a vicenda e di ricevere notifiche di nuovi articoli, post e commenti per le persone che seguono. Gli utenti finali possono modificare il proprio profilo e i dettagli di contatto (inclusi indirizzi email e numeri di telefono) da qualsiasi pagina del centro assistenza.
Se sei un agente o un amministratore Guide, puoi modificare la descrizione del profilo solo dal centro assistenza. Il tuo nome, avatar, numero di telefono, alias e indirizzo email sono impostati nel tuo profilo utente Support. Consulta Visualizzazione e modifica del profilo utente in Zendesk Support.
Per modificare il profilo del centro assistenza
- Nel centro assistenza, fai clic sull’icona del tuo profilo in alto a destra in qualsiasi pagina, quindi seleziona Visualizza profilo.
- Fai clic su Modifica profilo.
- Puoi aggiornare uno qualsiasi di questi campi:
- Nome
-
Alias
Se non vedi questo campo, significa che gli alias non sono stati abilitati per il centro assistenza. Quando crei post o commenti viene usato il tuo alias al posto del tuo nome. Se aggiungi, modifichi o rimuovi un alias, anche tutti i post e i commenti cronologici vengono aggiornati.
- Foto profilo
- Telefono
- Gestisci autenticazione a due fattori
- Descrizione
- Fai clic su OK.