Puoi accedere a un massimo di 12 viste globali e a otto viste personali dall’app mobile Zendesk Support.
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Accesso alle viste
Puoi accedere alle viste dalla schermata Ticket.
Per accedere alla schermata Ticket
-
Utenti iOS: Nella barra degli strumenti in basso, tocca l’ icona Ticket ().
Utenti Android: Nel menu di navigazione a sinistra, tocca l’ icona Ticket ().
Si apre la schermata Ticket e viene visualizzata la vista usata più di recente.
Per accedere a un’altra vista
- Tocca l’intestazione della vista corrente nella parte superiore dello schermo.
iOS Android iOS Android - Scorri l’elenco per individuare la vista da visualizzare.
- Tocca la vista per aprirla sullo schermo.
Ordinamento dei ticket in una vista
Per ordinare i ticket
-
iOS: Tocca il gruppo di ordinamento più in alto.
Android: Tocca l’ icona Ordina () nell’intestazione della vista.
Viene visualizzato l'elenco delle opzioni di ordinamento disponibili:iOS Android - Tocca l’opzione di ordinamento che vuoi usare.
- Per cambiare l’ordinamento, tocca di nuovo il gruppo di ordinamento o l’icona di ordinamento più in alto, quindi seleziona Crescente/Freccia su o Decrescente/Freccia giù.
Eliminazione in blocco dei ticket
Quando sei in una vista, puoi eliminare più ticket contemporaneamente usando la funzione di eliminazione in blocco.
Per eliminare i ticket in blocco
- Apri la vista con i ticket da eliminare.
- Tocca Modifica.
- Tocca per selezionare i ticket da eliminare.
- Tocca l’icona del cestino , quindi OK per eliminare o Annulla per conservare i ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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