Quando gestisci un call center, potrebbe essere necessario bloccare le chiamate indesiderate o spam. Talk offre la possibilità di bloccare le chiamate in ingresso da un singolo numero oppure di usare le condizioni per bloccare più numeri contemporaneamente. Inoltre, non è possibile effettuare chiamate verso numeri bloccati.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Visualizzazione dei numeri bloccati
Puoi visualizzare i numeri e le condizioni nella pagina delle impostazioni del canale Talk.
Per visualizzare i numeri bloccati
- In Centro amministrativo, fai clic sull’icona Canali () nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Talk.
- Fai clic sulla scheda Numeri bloccati .
Viene visualizzato un elenco dei numeri bloccati.
Blocco dei numeri
Puoi bloccare un singolo numero o tutti i numeri che soddisfano una condizione inserita.
Per bloccare un singolo numero
- Nella scheda Numeri bloccati , fai clic su Aggiungi numero.
- Nella pagina Aggiungi numero, scegli Uguale a dall’elenco a discesa Condizione .
- Nel campo Numero di telefono , inserisci il numero da bloccare.
Importante: Il numero deve essere nel formato e.164, incluso +1 prima del numero.
- Al termine, fai clic su Salva modifiche.
Il numero di telefono inserito viene aggiunto all’elenco dei numeri bloccati e viene immediatamente bloccato.
Per bloccare tutti i numeri che soddisfano una condizione
- Nella scheda Numeri bloccati , fai clic su Aggiungi numero.
- Nell’elenco a discesa Condizione , scegli Inizia con se vuoi bloccare tutti i numeri che iniziano con lo schema inserito o Termina con per bloccare tutti i numeri che terminano con lo schema inserito.
- Nel campo Numero di telefono , inserisci il modello da abbinare. Ad esempio, puoi bloccare tutti i numeri che iniziano con +1206.
- Al termine, fai clic su Salva modifiche.
Modifica dei numeri bloccati
Puoi modificare un numero o una condizione bloccati. Qualsiasi modifica apportata avrà effetto immediato.
Per modificare un numero bloccato
- Nella scheda Numeri bloccati , fai clic sull’icona () accanto al numero o alla condizione da modificare.
- Nell’elenco a discesa, scegli Modifica.
- Apporta le modifiche richieste alla condizione e al numero, quindi fai clic su Salva modifiche.
Numeri bloccati
Quando tenti di chiamare un numero bloccato, viene visualizzato un messaggio che indica che il numero è bloccato e che la chiamata non si connette.
Numeri in sblocco
Quando elimini un numero dall’elenco, questo viene immediatamente sbloccato.
Per sbloccare un numero
- Nella scheda Numeri bloccati , fai clic sull’icona () accanto al numero o alla condizione da sbloccare.
- Nell’elenco a discesa, scegli Sblocca.
Se hai eliminato un singolo numero, questo viene sbloccato. Se hai eliminato una condizione, tutti i numeri che soddisfano tale condizione vengono sbloccati.
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