Domanda
Vorrei ricevere notifiche per le nuove chat. Come posso ricevere notifiche desktop per Chat?
Risposta
Ogni agente ha la possibilità di abilitare le notifiche nelle impostazioni di Chat.
Per istruzioni dettagliate, leggi questo articolo: Modifica delle impostazioni di notifica di chat.
Inoltre, assicurati che il tuo browser disponga dell’autorizzazione all’invio di notifiche. Per informazioni specifiche sui browser, consulta gli articoli seguenti.
- Per Chrome, consulta l'articolo di Google: Attiva o disattiva le notifiche.
- Per Edge, consulta l'articolo di Microsoft: Gestisci le notifiche dei siti web in Microsoft Edge.
- Per Safari, consulta l'articolo di Apple: Personalizza le notifiche dei siti web in Safari.
- Per gli utenti di Windows 10 e 11, assicurati che le modalità di messa a fuoco assistita o Non disturbare non siano abilitate. Per istruzioni, consulta questo articolo Microsoft .
Se riscontri problemi con la mancata visualizzazione delle notifiche Chat, assicurati che la rete sia stabile e che le estensioni siano disabilitate.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
5 commenti
Lewowlouis
Best if chat transfer should also have some notification for the chat recipient.
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Kharlo Reboja
Hello again Jahn,
Next suggestions would be making sure all extensions are disabled and to test if it is still happening. I would also try other browsers just to rule out browser related issues.
Kharlo | Customer Advocate
support@zendesk.com
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Jahn Jerenz Bronilla
Kharlo - all of those have now been ruled out so what to check next in the event that employee still not receiving any notification?
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Kharlo Reboja
Hello,
There can be a wide range of factors in play here. Checking the network is always a good start. Browser issues tend to hang sometimes as well suggest clearing your cache and cookies to make sure your browser is running smoothly.
Kharlo | Customer Advocate
support@zendesk.com
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Jahn Jerenz Bronilla
Hi Niall Colfer - I was told by ZD Team (Chat) that internet speed is also a factor of not getting the notification sound and pop up? Can you please verify this.
Some of our consultants are not seeing notification either sound/pop up that there was a chat assigned to them.
Thanks!
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