Dopo aver configurato il browser o il telefono (consulta Configurazione del browser o del telefono per rispondere alle chiamate), tutto è pronto per effettuare e ricevere chiamate. Assicurati di aver impostato lo stato su Online nella console delle chiamate o, se il tuo amministratore ha impostato l’indirizzamento omnicanale, sotto l’icona del tuo profilo. Se configurata, l'indirizzamento omnicanale può anche offrire stati personalizzati aggiuntivi per indicare che sei disponibile per le chiamate (consulta Impostazione dello stato agente con l'indirizzamento omnicanale).
Questa sezione contiene gli articoli seguenti:
- Ricezione di chiamate in ingresso
- Come effettuare chiamate in uscita
- Richieste di richiamata di ritorno
- Messa in sospeso o silenziamento delle chiamate
- Trasferimento di chiamate
- Terminate le chiamate
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