Questo articolo include i seguenti argomenti:
Puoi anche guardare il video introduttivo per ulteriori informazioni su come vendere con Sell Voce e SMS (2:17).
Articolo correlato:
Selezione di un numero di telefono Sell
Puoi assegnare un solo numero di telefono per utente; gli agenti, ad esempio, non possono condividere lo stesso numero. Se nessuno ha selezionato un numero, verrà visualizzato il numero condiviso predefinito (+15302703888).
Per selezionare un numero di telefono Sell
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi fai clic su Canali di comunicazione > Voce e SMS.
- Inserisci il tuo numero di telefono, incluso il prefisso del Paese, per attivare l’account. Deve trattarsi di un telefono cellulare a cui hai accesso immediato. Un SMS con un codice di verifica viene inviato al tuo telefono.
- Inserisci nel campo del codice di verifica il codice visualizzato sul cellulare e fai clic su Verifica.
- Fai clic su Scegli il tuo numero di telefono Sell.
- Seleziona il prefisso del Paese dall’elenco a discesa.
- Inizia a digitare per cercare i numeri di telefono disponibili in base a una parte del numero di telefono, del codice postale o del prefisso.
Ad esempio, se vuoi che il tuo numero di telefono Sell inizi con "2345", digita questi caratteri per visualizzare un numero, se disponibile.
Se non riesci a trovare un numero per gli Stati Uniti con un determinato prefisso, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk. Potrebbe aiutarti.
Nota: I numeri verdi non sono disponibili in Zendesk Sell. Tuttavia, se disponi di un numero verde, puoi importarlo in Sell. - Fai clic su Richiedi questo numero.
Questo è il tuo nuovo numero di telefono Sell; tutto è pronto per chiamare clienti potenziali e contatti.
Se stai registrando le chiamate, devi rispettare le leggi e le normative applicabili (consulta Prassi ottimali per la registrazione delle chiamate).
Il tuo numero Sell Voce appare sull’ID chiamante del destinatario della chiamata.
Impostazione di un numero di trasferimento
Se non vuoi effettuare chiamate tramite il tuo computer, puoi configurare i numeri per trasferire le chiamate in ingresso e in uscita.
Per impostare un numero di trasferimento per le chiamate in uscita
- In Bridge phone number, inserisci un numero di telefono a cui trasferire le chiamate in uscita (ad esempio,
(123) 456789
). - In Prefisso Paese predefinito, seleziona un prefisso. Questo codice viene usato come prefisso quando si effettua una chiamata in uscita, a meno che non venga specificato un prefisso del Paese diverso durante la composizione.
Quando fai clic sul numero di telefono di un cliente potenziale o di un contatto, vedrai l’opzione per chiamarlo usando questo numero di telefono alternativo. Se scegli questa opzione, il tuo numero di trasferimento squillerà.
Dopo aver risposto alla linea del trasferimento, Sell Voce chiama il contatto per te. La chiamata è ancora registrata e inserita in Sell.
Per impostare un numero di trasferimento per le chiamate in ingresso
Per le chiamate in ingresso, puoi scegliere di trasferire a un numero di cellulare quando non sei disponibile (ad esempio, se stai ricevendo un’altra chiamata).
- In Bridge phone number, inserisci un numero di trasferimento per le chiamate in ingresso (ad esempio,
(123) 456789
). Quando un cliente potenziale o un contatto squilla e tu sei occupato, la chiamata viene trasferita a questo numero.
Riattivazione degli utenti Voce disattivati
Se un utente nell’account è stato disattivato per tre o più mesi, se viene riattivato dopo tale periodo, non verrà garantito lo stesso numero all’utente disattivato. Dopo tre mesi dalla disattivazione, l’utente perderà il numero assegnatogli e verrà visualizzato il numero condiviso predefinito (+15302703888). Per garantire che un utente conservi il proprio numero, è necessario riattivare l’account disattivato entro tre mesi.
Se è probabile che un utente disattivato non venga mai più riattivato, eliminalo definitivamente.
Per riattivare un utente Sell Voce
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni ().
- In Gestisci, fai clic su Utenti.
- Fai clic sulla scheda Disattivati , quindi sull’utente disattivato che intendi riattivare.
- Nella finestra di dialogo Modifica utente , scorri verso il basso fino a visualizzare Attiva utente.
- Fai clic su Attiva utente.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.