Per ulteriori informazioni sulla rimozione di funzioni da parte di Zendesk, consulta i seguenti articoli:
- Con quale preavviso Zendesk informa gli utenti della rimozione di una funzione
- In che modo Zendesk comunica la rimozione di una funzione
- Perché Zendesk rimuove funzioni e funzionalità
Nella tabella seguente sono riportate le funzioni per le quali è stata fissata una data di rimozione o la cui data di rimozione è stata superata.
| Funzionalità | Data dell'annuncio | Data di fine sviluppo | Inizio della rimozione |
|---|---|---|---|
| 9 settembre 2025 | N/D | 31 agosto 2027 | |
| 7 luglio 2025 | N/D | 15 gennaio 2026 | |
| 1 luglio 2024 | N/D | 31 dicembre 2025 | |
| 12 agosto 2024 | N/D | 1 dicembre 2025 | |
| 4 giugno 2025 | N/D | Novembre 2025 | |
| Articoli suggeriti negli agenti AI per la messaggistica | 30 luglio 2025 | N/D | 8 settembre 2025 |
| Web Widget nelle pagine di stato dell’ordine e di ringraziamento di Shopify | 14 luglio 2025 | N/D | 28 agosto 2025 |
| Opzione “Collega altro” per aggiungere indirizzi di assistenza | 7 agosto 2025 | N/D | 7 agosto 2025 |
| Sondaggio benchmark nel Centro amministrativo | 26 giugno 2025 | N/D | 1 agosto 2025 |
|
Handle di X (ex Twitter) inattivi |
29 maggio 2025 | N/D | 6 giugno 2025 |
| API Zendesk Chat Conversation (CCAPI) e WebSDK | 25 aprile 2025 | N/D | 30 aprile 2025 |
|
Contenuti suggeriti di Guide |
13 gennaio 2025 | N/D | 1 maggio 2025 |
|
Integrazione Zendesk Sell per Shopify |
10 marzo 2025 | N/D | 14 aprile 2025 |
|
Tipi di concessione OAuth 2.0 legacy |
27 agosto 2024 | N/D | 17 febbraio 2025 |
|
Le versioni legacy delle funzionalità AI sono ora incluse in copilota agenti |
6 gennaio 2025 | N/D | 10 febbraio 2025 |
| Integrazione Help Scout di Sunshine Conversations | 12 settembre 2024 | N/D | 6 gennaio 2025 |
| X (ex Twitter) come opzione di accesso per gli utenti finali | 15 ottobre 2024 | N/D | 18 novembre 2024 |
| Accesso a Google e Facebook per gli utenti finali in Zendesk Chat | 9 ottobre 2024 | N/D | 31 ottobre 2024 |
|
Connettore Magento 2 per Support, Chat e Sell |
30 aprile 2024 | N/D | 30 ottobre 2024 |
|
Destinazioni URL e destinazioni con brand |
11 dicembre 2023 | N/D | 28 ottobre 2024 |
| Integrazione Stripe Connect di Sunshine Conversations | 12 settembre 2024 | N/D | 12 settembre 2024 |
|
App Revisione contenuti |
29 febbraio 2024 | N/D | 29 agosto 2024 |
|
Rimozione dal mercato di alcune app create da Zendesk |
29 febbraio 2024 | N/D | 29 agosto 2024 |
|
App di messaggistica social |
16 novembre 2021 | 31 ottobre 2023 | 31 luglio 2024 |
|
Nuova pagina del profilo cliente in versione beta |
21 marzo 2024 | N/D | 21 giugno 2024 |
|
Zoom Phone di Faye |
10 novembre 2023 | N/D | 5 maggio 2024 |
|
Integrazione di PrestaShop |
8 novembre 2023 | N/D | 15 aprile 2024 |
|
Supporto all’app per dispositivi mobili Zendesk per iPhone con iOS 14 |
28 novembre 2023 | N/D | 30 gennaio 2024 |
|
Dataset e dashboard Sell in Explore |
16 ottobre 2023 | N/D | 16 gennaio 2024 |
|
Rimozione dal mercato di alcune app create da Zendesk |
10 luglio 2023 | N/D | 10 gennaio 2024 |
|
Fornitura di WhatsApp on-premise di Zendesk |
31 gennaio 2023 | N/D | 31 ottobre 2023 |
|
Rimozione delle notifiche di integrazione Slack legacy |
3 aprile 2023 | N/D | 27 settembre 2023 |
|
Rimozione della vista gerarchica dettagliata per Sell |
22 marzo 2023 | N/D | 22 giugno 2023 |
|
Net Promoter Score (NPS) |
17 gennaio 2023 | N/D | 30 aprile 2023 |
|
I Web Widget (messaggistica e versione classica) non saranno più supportati in Internet Explorer 11
|
20 gennaio 2023 | N/D | 20 aprile 2023 |
|
Sell: report per dispositivi mobili |
20 novembre 2022 | 1 gennaio 2023 | 31 marzo 2023 |
|
Integrazione Discord |
15 settembre 2022 | N/D | 15 dicembre 2022 |
|
Integrazione Zoom per Zendesk |
12 settembre 2022 | N/D | 30 novembre 2022 |
|
Sell: integrazione nativa per Mailchimp |
18 ottobre 2022 | N/D | 9 gennaio 2023 |
|
Sell Voce: stesso numero non garantito per gli account rimasti inattivi per 3 mesi |
16 settembre |
N/D |
16 dicembre 2022 |
|
Sell: integrazioni native per Harvest, HubSpot e Xero |
29 agosto 2022 | N/D | 29 novembre 2022 |
|
Autenticazione di base con l’email di Exchange/OAuth in Sell |
25 aprile 2022 | N/D | 30 settembre 2022 |
|
Rimozione dell'integrazione Zendesk-Gravatar |
18 luglio 2022 | N/D | 30 settembre 2022 |
|
Integrazione Microsoft Teams versione 1 |
22 febbraio 2022 | N/D | 1 settembre 2022 |
|
Autenticazione di base con il calendario Exchange/Office 365 in Sell |
25 aprile 2022 | N/D | 1 settembre 2022 |
|
Integrazione dei contatti Sell con Microsoft Exchange |
25 aprile 2022 | N/D | 31 agosto 2022 |
|
Endpoint API utente finale |
29 marzo 2022 |
N/D | 29 giugno 2022 |
|
Spazio clienti Sell |
5 novembre 2021 | N/D | 1 aprile 2022 |
|
Destinazioni HTTP |
26 luglio 2021 | N/D | Febbraio 2022 |
|
Sito mobile del Centro assistenza |
25 febbraio 2021 | N/D | 15 novembre 2021 |
|
Zendesk Message |
11 agosto 2021 | N/D | 1 novembre 2021 |
|
Zendesk Connect |
28 ottobre 2020 | N/D | 31 ottobre 2021 |
|
Accesso account social per gli agenti |
19 aprile 2021 | N/D | 18 ottobre 2021 |
|
Punteggio di soddisfazione prevista |
6 maggio 2021 | N/D | 30 settembre 2021 |
|
Versione 1 dell’SDK per Chat per iOS e Android obsoleta |
Giugno 2020 | Giugno 2020 | 31 maggio 2021 |
|
Creazione di report Insight |
3 febbraio 2020 | 1 giugno 2020 | 5 febbraio 2021 |
|
Assistenza per Internet Explorer 11 in Zendesk Chat |
1 giugno 2020 | N/D | 27 gennaio 2021 |
|
Pacchetto gestito per l’integrazione Salesforce legacy |
22, luglio 2019 | 16 settembre 2019 | 15 ottobre 2020 |
|
Assistenza per Microsoft Edge in Zendesk Talk |
1 luglio 2020 | N/D | 1 settembre 2020 |
|
Widget di interfaccia utente classici |
28 maggio 2020 | N/D | 31 agosto 2020 |
|
L'app per iPhone Zendesk Support rimuove l’assistenza per iOS 11 |
Marzo 2020 | Aprile 2020 | Aprile 2020 |
|
Supporto per Internet Explorer 11 |
26 novembre 2018 | 30 giugno 2019 | 31 dicembre 2019 |
|
App Magento 1 |
Agosto 2019 | 14 ottobre 2019 | |
|
App Pathfinder |
Agosto 2019 | 14 ottobre 2019 | |
|
Zendesk App Framework versione 1 |
12 gennaio 2019 | 30 luglio 2019 | 14 ottobre 2019 |
|
Zendesk Inbox |
6 novembre 2018 | 5 febbraio 2019 | 8 luglio 2019 |
|
Supporto dell’app Zendesk per iPhone/iPad per iOS 10 |
Gennaio 2019 | Febbraio 2019 | Febbraio 2019 |
|
Versione attuale dell'app Zendesk per iPad |
17 aprile 2018 | 1 settembre 2018 | 28 febbraio 2019 |
|
Supporto dell'app Zendesk per Android per KitKat |
Febbraio 2019 | Marzo 2019 | Marzo 2019 |
|
Supporto dell'app Zendesk per iPhone per iOS 10 |
4 ottobre 2018 | Novembre 2018 | Dicembre 2018 |
|
Supporto dell'app Zendesk per Android per Jellybean |
24 agosto 2018 | 5 ottobre 2018 | Dicembre 2018 |
|
Email sull'utilizzo mensile dell'account Zendesk |
5 giugno 2018 | 5 giugno 2018 | Novembre 2018 |
|
App Zendesk Shopify versione 1 |
16 aprile 2018 | 11 luglio 2018 | 12 ottobre 2018 |
|
Integrazione tra messaggi diretti su Twitter e Zendesk Message |
17 agosto 2018 | 17 agosto 2018 | 17 agosto 2018 |
|
Esperienza di applicazione temi di Guide legacy |
16 aprile 2018 | 12 giugno 2018 | 22 agosto 2018 |
|
Protocollo TLS versioni 1.0 e 1.1 |
26 aprile 2018 | 14 giugno 2018 | 14 giugno 2018 |
|
Supporto dell'app Zendesk per Android per Ice Cream Sandwich |
Febbraio 2018 | 30 marzo 2018 | dalla versione 1.5.3 |
| Supporto dell'app Zendesk per iPhone per iOS 9 | Febbraio 2018 | 30 marzo 2018 | dalla versione 1.5.3 |
| Zendesk App Framework versione 1 | Marzo 2017 | 1 agosto 2017 | 1 marzo 2018 |
| Criteri di accesso per il Centro assistenza | 12 giugno 2017 | 15 dicembre 2017 | 15 dicembre 2017 |
| Integrazione tra Zendesk e Microsoft Dynamics CRM | 13 luglio 2017 | 13 ottobre 2017 | 13 ottobre 2017 |
| Integrazione tra Zendesk e SugarCRM | 13 luglio 2017 | 13 ottobre 2017 | 13 ottobre 2017 |
| Certificati SSL basati su IP | 13 luglio 2017 | 13 ottobre 2017 | 13 ottobre 2017 |
|
Domini del centro assistenza non protetti |
21 febbraio 2017 | 22 maggio 2017 | 21 agosto 2017 |
|
Service Level Agreements (SLA) (Accordi sul livello di servizio) (SLA) versione 1 |
21 febbraio 2017 | 22 maggio 2017 | 21 agosto 2017 |
| Editor di solo testo | 21 febbraio 2017 | 22 maggio 2017 | 21 agosto 2017 |
| Versioni legacy del pacchetto Salesforce | 25 aprile 2017 | 26 giugno 2017 | 26 giugno 2017 |
| App Zendesk per iOS | 21 febbraio 2017 | 22 maggio 2017 | 22 maggio 2017 |
| Integrazione legacy JIRA | 21 febbraio 2017 | 21 marzo 2017 | N/D |
| App per Windows Phone | 11 novembre 2016 | 31 dicembre 2016 | 1 marzo 2017 |
| Community versione 1 | 6 luglio 2016 | 4 ottobre 2016 | 1 febbraio 2017 |
| Internet Explorer 8, 9 e 10 | 15 marzo 2016 | 11 aprile 2016 | N/D |
| Interfaccia agente classica | 30 novembre 2015 | 2 maggio 2016 | 1 agosto 2016 |
| Portale web | 30 novembre 2015 | 1 agosto 2016 | 1 novembre 2016 |
| Scheda Feedback | 30 novembre 2015 | 1 agosto 2016 | 1 novembre 2016 |
| Chat classica | 30 novembre 2015 | 1 agosto 2016 | 1 novembre 2016 |