Puoi visualizzare i dettagli dei sondaggi CSAT (soddisfazione del cliente) nella scheda Soddisfazione del dashboard di Zendesk Support incluso in tutte le versioni di Zendesk Explore.
Per visualizzare i dati nel dashboard, devi aver abilitato le valutazioni della soddisfazione del cliente e ricevuto almeno una risposta (consulta Abilitazione e uso delle valutazioni della soddisfazione del cliente).
Affinché tu possa visualizzarlo, il dashboard deve essere stato condiviso con te da un amministratore di Zendesk Explore.
Apertura del dashboard Soddisfazione
Usa la procedura seguente per accedere al dashboard Soddisfazione.
Per aprire il dashboard di Support
- In Zendesk Support, apri il menu prodotti.
- Fai clic sull’icona Explore ().
- Nell’elenco dei dashboard, seleziona il dashboard di Zendesk Support. A questo punto si apre il dashboard di Zendesk Support.
- Nel dashboard, fai clic sulla scheda Soddisfazione.
Per informazioni dettagliate su tutti i report in questa scheda, consulta Analisi delle attività dei ticket Support e delle prestazioni degli agenti.