Ora che hai una panoramica di ciò che fa Zendesk Support, puoi procedere. Se sei pronto per configurare e personalizzare il tuo ambiente Zendesk, ti consigliamo di fare riferimento ai seguenti articoli che forniscono maggiori dettagli sulle aree appena trattate.
Ulteriori letture
- Guida al lancio di Zendesk Support : un approfondimento che fornisce tutto il necessario per configurare Zendesk Support nella tua organizzazione.
- Risorse Support Professional ed Enterprise : una serie di link ad articoli importanti necessari durante l’uso di Support.
Come aiutare i tuoi agenti
Abbiamo anche una guida dedicata agli agenti, incentrata sul modo in cui usano Zendesk e gestiscono e risolvono i ticket.
- Zendesk Agent Guide - Invia gli agenti qui per apprendere le nozioni di base su come lavorare con i ticket.
- Informazioni sullo Spazio di lavoro agente Zendesk - Invia gli agenti qui se lo Spazio di lavoro agente Zendesk è abilitato nel tuo account. Con questo spazio di lavoro, gli agenti possono comunicare attraverso i canali Zendesk, il tutto all’interno di un’unica interfaccia unificata per i ticket.
Entra a far parte della community!
La community di Zendesk Support è il luogo ideale per porre domande su tutti i nostri prodotti, per creare contatti, aiutare e comunicare con i colleghi e i membri del team Zendesk.
Altri prodotti Zendesk
Se cerchi informazioni su altri prodotti Zendesk compatibili con Support, consulta uno dei link seguenti:
- Guide - Offri ai clienti una Knowledge base intelligente e potenzia i tuoi agenti.
- Chat e messaggistica - Aggiungi chat e messaggistica al tuo arsenale di assistenza clienti.
- Talk : consente di aggiungere un call center completo al sistema di ticketing Zendesk.
- Explore - Analizza i dati aziendali per migliorare l’esperienza clienti.
Se stai cercando informazioni su come creare app Zendesk per estendere le funzionalità del tuo account Zendesk, puoi trovarle qui:
Le informazioni sulla piattaforma per sviluppatori Zendesk sono disponibili qui:
Formazione Zendesk
Oltre a tutta la nostra documentazione, forniamo anche corsi di formazione con istruttore per aiutarti a prendere dimestichezza con Zendesk.
I nostri istruttori hanno una vasta esperienza nel fornire assistenza ai nostri clienti e avrai l’opportunità di porre domande e interagire con i formatori e i tuoi compagni di apprendimento.
Per un elenco completo dei corsi disponibili, visita training.zendesk.com.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.