Domanda
Come posso cancellare il mio account Zendesk? Zendesk può cancellare l'account al posto mio?
Risposta
Gli agenti non possono cancellare un account Support. Solo il proprietario dell'account può cancellare l'account.
Nota: Se non sai chi è il proprietario dell'account o se il proprietario non fa più parte dell'azienda, dovrai aggiornare il proprietario dell'account. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Modifica del proprietario dell’account
Avviso: La cancellazione dell'account avviene al termine del ciclo di fatturazione corrente. Questo ti dà il tempo di migrare i dati o di risolvere i problemi. Non puoi usare questo account Zendesk quando l'account è stato annullato o per accedere ai dati dell'account.
Per cancellare il tuo account
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento. - Inizia a revocare gli account:
- Per gli account più recenti, fai clic su Gestisci per gestire l’abbonamento, quindi fai clic su Rimuovi i prodotti o revoca l’account nella parte inferiore della pagina Gestisci abbonamento.
- Per gli account legacy, fai clic su Revoche nella parte inferiore della pagina Abbonamento. Non è necessario che tu faccia clic su Gestisci per visualizzare il link Revoche.
- Per gli account più recenti, fai clic su Gestisci per gestire l’abbonamento, quindi fai clic su Rimuovi i prodotti o revoca l’account nella parte inferiore della pagina Gestisci abbonamento.
- Nella parte inferiore delle pagina, fai clic su Revoca account.
Viene visualizzato un messaggio che ti chiede di confermare la revoca e quando avrà effetto.
- Fai clic su Revoca account per confermare la cancellazione.
Viene visualizzato un sondaggio sulla revoca.
- Seleziona il motivo della revoca, quindi conferma la revoca.
I proprietari dell'account possono selezionare il sottodominio dell'account dal menu a discesa in basso per accedere all'account da cancellare:
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Cancellazione di prodotti del tuo abbonamento.
Nota: Se disponi di un account con assistenza commerciale, contatta il rappresentante dell'account per cancellare l'account. Se vuoi cancellare il tuo account Zendesk Chat, consulta l'articolo: Come posso cancellare il mio abbonamento a Zendesk Chat? Se vuoi cancellare solo il tuo account Sell, consulta l'articolo: Cancellazione dell'account Sell.