Come posso rimuovere "Consegnato da Zendesk" dalle email?

Domanda

Come posso rimuovere la riga Questa email è un servizio di [Il tuo nome Zendesk]. Fornito da Zendesk dalle email inviate dal mio account Zendesk?

Risposta

Tutte le notifiche email che invii dal tuo account Zendesk, incluse le notifiche dei ticket e gli aggiornamenti degli articoli del Centro assistenza, usano modelli email. Il modello email standard include segnaposto facoltativi che generano la riga in modo dinamico Questa email è un servizio di [Il tuo nome Zendesk]. Fornito da Zendesk.

Non puoi modificare il segnaposto esistente, ma puoi rimuoverlo e sostituirlo con il tuo testo. Inserisci il testo nella sezione corrispondente del modello HTML dell’email. Hai anche la possibilità di personalizzare l’HTML in base alle tue esigenze di branding.

Per modificare il modello email

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Email
2. Nella sezione Modelli email, modifica il modello HTML come necessario
   
3. Per rimuovere il testo Consegnato da Zendesk, elimina il segnaposto {{footer_link}}
4. Per rimuovere il testo Questa email è un servizio di [Il tuo nome Zendesk], elimina il segnaposto {{footer}}
5. Fai clic su Salva in fondo alla pagina

Nota: {{footer}} visualizza anche le proprietà del ticket, come stato e richiedente, nelle email inviate agli agenti. Le proprietà non appaiono nelle email inviate agli utenti finali.

Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del modello email, consulta gli articoli seguenti:

• Personalizzazione dei modelli per le notifiche email
• Configurazione di un modello email non formattato.