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La pagina Ruoli nel Centro amministrativo Zendesk offre agli amministratori uno spazio mirato per creare, gestire e assegnare ruoli per il proprio team.

Questo articolo tratta i seguenti argomenti:
  • Accesso alla pagina Ruoli
  • Informazioni sulla pagina Ruoli
  • Uso della pagina Ruoli

Accesso alla pagina Ruoli

La pagina Ruoli è nel Centro amministrativo.

Per aprire la pagina dei ruoli
  • Nel Centro amministrativo, fai clic su Persone nella barra laterale, quindi seleziona Team > Ruoli.

Informazioni sulla pagina Ruoli

La pagina Ruoli fornisce un elenco di tutti i ruoli predefiniti e personalizzati del team (agenti e amministratori) per il tuo account. Puoi ordinare l’elenco in base al numero di membri del team assegnati al ruolo. Puoi usare l’icona del menu accanto a un ruolo nell’elenco per modificare, clonareo eliminare un ruolo. Puoi anche creare un nuovo ruolo da zero.

Per visualizzare maggiori informazioni su un ruolo e sui membri del team a esso assegnati, fai clic sul nome del ruolo oppure usa l’icona del menu accanto al ruolo per visualizzarne i dettagli. Nella vista dettagliata del ruolo, puoi usare il pulsante Azioni per assegnare il ruolo ai membri del team.

Uso della pagina Ruoli

Gli articoli seguenti descrivono come usare la pagina Ruoli per gestire i ruoli personalizzati per il team:
  • Ruoli degli utenti in Zendesk Support
  • Ruoli degli agenti nativi in Zendesk Support
  • Creazione di ruoli personalizzati e assegnazione di agenti
  • Gestione dei ruoli personalizzati
  • Modifica del ruolo di un membro del team

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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