Domanda
Che cosa accade alle conversazioni email in Sell tra un venditore e un cliente se il venditore se ne va e l'email viene scollegata da Sell? Posso conservare la cronologia delle conversazioni email in Sell se qualcuno lascia la mia azienda?
Risposta
Se l'utente viene eliminato, tutte le conversazioni email da parte dell'utente Sell vengono rimosse da Sell (incluse le email inviate in CCN). Se l'utente è disattivato, le email esistenti rimangono in clienti potenziali, contatti e trattative. Tuttavia, le nuove conversazioni email non si sincronizzeranno con Sell dall'account email dell'utente.
L'ordine delle azioni di un amministratore è importante in questa situazione. Quando un team IT lascia un'azienda, è normale che un team IT elimini l'account email aziendale. L'integrazione email si aggiorna molto di frequente, quindi è importante che un amministratore disattivi un utente prima che le sue email vengano eliminate esternamente da un team IT.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Devo scegliere di disattivare o eliminare un utente per rimuoverlo dal mio account?
- Aggiunta e rimozione di messaggi email da schede di clienti potenziali, contatti e trattative
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