Domanda
Che cosa succede alle conversazioni email in Sell tra un venditore e un cliente se il venditore alla fine esce e l'email viene disconnessa da Sell? Posso conservare la cronologia delle conversazioni email in Sell se qualcuno lascia la mia azienda?
Risposta
Se l’utente viene eliminato, tutte le conversazioni email di quell’utente Sell vengono rimosse da Sell (incluse le email in CCN). Se l’utente viene disattivato, le email esistenti rimangono relative a clienti potenziali, contatti e trattative. Tuttavia, le nuove conversazioni email non verranno sincronizzate con Sell dall'account email dell'utente disattivato.
L’ordine delle azioni di un amministratore è importante in questa situazione. Quando qualcuno lascia un’azienda, è normale che un team IT elimini il proprio account email aziendale. L’integrazione email si aggiorna molto frequentemente, quindi è importante che un amministratore disattivi un utente prima che le sue email vengano eliminate esternamente da un team IT.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Devo scegliere di disattivare o eliminare un utente per rimuoverlo dal mio account?
- Aggiunta e rimozione di messaggi email da schede di clienti potenziali, contatti e trattative
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