Domanda
Perché vedo riferimenti a molteplici esperienze CC? Come posso sapere quale versione di CC sto usando nel mio account?
Risposta
Zendesk ha migliorato l'esperienza CC per renderla più simile ai CC per le email. Inoltre, è stata aggiunta la funzione Follower . La funzione Follower permette agli agenti di essere avvisati degli aggiornamenti dei ticket senza essere partecipanti pubblici. Per tutti i dettagli sull'esperienza aggiornata, consulta l'articolo: Informazioni su CC, @menzioni e follower.
Alcuni account possono ancora avere la versione CC legacy.
Per confermare quale versione di CC è abilitata nell'account
- Controlla le impostazioni del ticket. Per informazioni su come accedere alle impostazioni dei ticket, consulta l'articolo: Risorse per CC e follower.
- Se vedi l'opzione Imposta CC e follower , al momento stai usando la versione legacy di CC e puoi migrare alla nuova esperienza CC.
Per la procedura completa sulla migrazione, leggi l'articolo: Migrazione in CC e follower.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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