Domanda
Perché i nomi degli account sono diversi nelle notifiche agli utenti finali?
Risposta
Nelle notifiche email in uscita applicate al modello email possono apparire più nomi di account. Vengono visualizzati nomi di account diversi perché ognuno proviene da un’impostazione account diversa.
Di seguito è riportato un esempio di notifica email da una chat. Ciascuno dei nomi dipende dalle impostazioni nel Centro amministrativo.
- Il nome 1 nell’oggetto è il nome dell’account Zendesk che appare nella sezione Branding. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come cambio il nome del mio account in Zendesk Support?
- Il secondo nome dopo il nome dell’agente è il nome attribuito all’indirizzo Support usato per consegnare la notifica. Per cambiare il nome, leggi l’articolo: Come posso cambiare il nome nelle notifiche email in uscita?
- Nome 3 è il nome del brand associato. In questo caso, il brand del widget. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del brand, consulta l'articolo: Modifica dei brand.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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