Come testare la configurazione dell’email

Domanda

Come posso inviarmi un ticket di prova per assicurarmi che la mia configurazione email funzioni? Come posso testare la mia configurazione email?

Risposta

Invia un’email da un account email non Zendesk al tuo account Zendesk. Dopo aver inviato l’email, verifica che sia stato creato un nuovo ticket. 

1. Invia un ticket di prova

Se usi un’app di posta sul dispositivo, questo articolo può creare una bozza di un’email di prova. Seleziona il tuo sottodominio per inviare un’email di prova all’indirizzo email predefinito creato da Zendesk. Il tuo indirizzo email predefinito è [e-mail].

Invia email di prova a:

In alternativa, segui questi passaggi per inviare un ticket di prova a qualsiasi indirizzo di assistenza:

1. Esci da Zendesk e apri il tuo account email.
2. Bozza di un’email all’indirizzo email che stai testando. 
3. Includi un breve oggetto e un corpo dell’email nella bozza e invia l’email.   

2. Conferma che il ticket è stato inviato

Controlla le viste per assicurarti di vedere l’email di prova creata nel tuo account come ticket. 

Vai a Le mie viste

Se non vedi il ticket nelle viste, prova a cercare l’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio di prova o verifica le condizioni impostate per la vista. 

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Lezione 1 - Dalle richieste assistenza ai ticket.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.