Le impostazioni locali sono uno standard che specifica la lingua dei contenuti del centro assistenza ed eventualmente anche una variazione regionale di tale lingua (ad esempio en-US per l’inglese americano o en-GB per l’inglese britannico). Se hai configurato il centro assistenza per supportare più lingue, puoi localizzare il centro assistenza per aggiungere versioni tradotte dei contenuti oppure aggiungere contenuti solo in lingue specifiche.
Il crawler di ricerca determina le impostazioni locali e la lingua del contenuto esterno durante l'indicizzazione del contenuto, consentendone la mappatura al centro assistenza corrispondente a quella lingua.
L’articolo include le seguenti sezioni:
- Impostazioni locali nel centro assistenza
- Modalità di rilevamento delle impostazioni locali da parte del crawler di ricerca
Impostazioni locali nel centro assistenza
Il centro assistenza visualizza le pagine in lingue diverse in base al codice delle impostazioni locali nell'URL della pagina (ad esempio, ".../hc/en-us"). Qualsiasi articolo tradotto deve avere anche le pagine principali (sezione e categoria) tradotte nella stessa lingua.
Il diagramma seguente illustra i tag delle impostazioni locali usati per specificare la lingua e le varianti regionali dei contenuti. Questo tag apparenell’URLdi ciascun articolo nel tuo centro assistenza (ad esempio, https://helpcenter.zendesk.com/hc/en-us/articoli/4408827609882).
Modalità di rilevamento delle impostazioni locali da parte del crawler di ricerca
Il crawler di ricerca consente al centro assistenza di gestire più lingue e impostazioni locali determinando le impostazioni locali e la lingua dei contenuti esterni, incluse le varianti regionali, e quindi indicizzando i contenuti in base alle impostazioni locali rilevate in modo che possano essere mappati al centro assistenza corrispondente.
Per determinare le impostazioni locali o la lingua, il crawler di ricerca tenta prima di estrarre le impostazioni locali da lang attributo in per determinare se esiste una corrispondenza esatta per le impostazioni locali nel Centro assistenza dell’account. Se esiste una corrispondenza, il record viene indicizzato in base alle impostazioni locali rilevate. Se le impostazioni locali non vengono rilevate o non esiste una corrispondenza esatta, il crawler tenta di estrarre le impostazioni locali da Content-Language header, quindi il
tag.
Se non esiste una corrispondenza esatta per nessuno di lang, Content-Language
header oppure meta , il crawler tenta di trovare le impostazioni locali del centro assistenza corrispondenti alla lingua del sottotag html lang (la regione nel file lang verrà ignorato, se esiste). Ad esempio, per una pagina con , se nell’account sono abilitati l’inglese americano (en-us) e l’inglese britannico (en-gb), il record verrà indicizzato per l’inglese americano e l’inglese britannico.
In caso di no lang, Content-Language
header, oppure definito, il crawler esegue un’analisi del testo del contenuto usando il rilevamento della lingua (CLD) per rilevare la lingua. Se viene rilevata una lingua, il record viene indicizzato con le impostazioni locali abilitate corrispondenti a quella lingua. Ad esempio, se viene rilevata l’inglese (en) e l’account ha l’inglese americano (en-us) e l’inglese britannico (en-gb) abilitati, il record verrà indicizzato per l’inglese americano e l’inglese britannico.
Se non viene rilevata alcuna lingua o se non esiste una corrispondenza tra le impostazioni locali rilevate e le traduzioni del centro assistenza nell'account, il crawler genera l'errore "Impostazioni locali non rilevate", che viene incluso nel rapporto errori inviato al proprietario del crawler identificato durante la configurazione del crawler di ricerca.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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