Se idoneo, puoi passare a un piano di livello superiore e provarlo prima dell’acquisto. Inoltre, se idoneo, puoi provare alcune delle nuove funzioni disponibili nei componenti aggiuntivi del piano. Questo test drive ti consente di lavorare con piani superiori e funzionalità aggiuntive prima di prendere la decisione finale di acquisto.
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Informazioni sull’aggiornamento di prova
Per alcuni account, Zendesk offre l’opportunità di provare una versione aggiornata del piano dell’account o una nuova funzione per un periodo di 30 giorni. Ad esempio, se disponi di un piano Support legacy, potresti provare uno dei piani Zendesk Suite. Inoltre, se disponi di un piano Support o Zendesk Suite di livello inferiore, potresti provare uno dei piani Support o Zendesk Suite di livello superiore.
Non tutti gli account sono idonei per un aggiornamento di prova. Se il tuo account è idoneo, vedrai una notifica nel tuo account. Solo i proprietari di account e gli amministratori di fatturazione possono accettare un upgrade di prova.
Durante il periodo di aggiornamento di prova, puoi scegliere un piano o una funzione e provarla senza costi aggiuntivi. Le scelte di upgrade dipendono dal piano attualmente in uso. Se decidi di acquistare l’aggiornamento, l’abbonamento verrà modificato per includere il nuovo prezzo.
Se non acquisti l’aggiornamento, non devi fare nulla. Dopo 30 giorni, il tuo account torna automaticamente al piano attuale al prezzo attuale. Avrai accesso in sola lettura a tutto ciò che hai creato durante il periodo di prova.
Accettazione di un aggiornamento di prova
Se vedi un messaggio di aggiornamento di prova nel tuo account, sei idoneo per un aggiornamento di prova. Esistono diverse posizioni in cui visualizzare i messaggi di aggiornamento di prova nel Centro amministrativo, tra cui:
- Nella pagina Discover, dove puoi visualizzare gli upgrade suggeriti per il tuo account.
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Nella pagina Abbonamento, il messaggio di aggiornamento viene visualizzato nella parte superiore della pagina.
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Nella home page del Centro amministrativo, il messaggio di aggiornamento viene visualizzato nell’elenco di navigazione. Viene visualizzato anche quando cerchi funzioni non incluse nel tuo account.
Il messaggio di aggiornamento potrebbe essere visualizzato anche in altre parti del prodotto.
Per iniziare un aggiornamento di prova
- Quando viene visualizzata la notifica di aggiornamento, fai clic sul link di aggiornamento.
Verrà visualizzato un elenco di piani o funzionalità tra cui scegliere per l’aggiornamento.
A seconda del piano attualmente in uso, potresti vedere fino a tre opzioni per un aggiornamento.
Vedrai una descrizione delle funzioni che ottieni con l’aggiornamento, seguita da una descrizione del funzionamento dell’aggiornamento di prova.
- Puoi fare clic su ciascun piano offerto per vedere una descrizione delle funzionalità offerte dall’aggiornamento, seguita da una descrizione del funzionamento dell’aggiornamento di prova.
Puoi anche confrontare i piani Zendesk dalla pagina web dei prezzi Zendesk .
- Per iniziare l’aggiornamento di prova, scegli un piano e fai clic su Inizia il periodo di prova.
Viene visualizzato un messaggio di conferma.
- Fai clic su Inizia il periodo di prova per confermare.
Verrà visualizzata una schermata di conferma con link a ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità disponibili nell’aggiornamento di prova. La parte superiore della pagina include un conto alla rovescia per mostrare il numero di giorni rimanenti nel periodo di prova
Puoi provare le nuove funzioni per vedere come funzionano per te.
Acquisto dell’aggiornamento di prova
Dopo 30 giorni, o prima, se preferisci, puoi acquistare il piano o la funzione di livello superiore che stai provando. Dopo aver acquistato l’aggiornamento, il prezzo del piano viene aggiornato per coprire il costo aggiuntivo. Se hai domande prima dell’acquisto, fai clic su Chatta adesso per chattare con un rappresentante Zendesk.
Per acquistare l’aggiornamento
- Apri la pagina Abbonamento e fai clic su Visualizza dettagli accanto al piano che stai provando.
- Fai clic su Acquista ora nella parte inferiore della pagina dei dettagli del periodo di prova.
- Segui le istruzioni nel carrello per acquistare l’aggiornamento.
Il carrello include informazioni sul costo dell’aggiornamento.
Se non acquisti l’aggiornamento, il tuo account torna automaticamente al piano precedente quando sono trascorsi 30 giorni. Tutte le funzioni che hai aggiunto e che fanno parte dell’aggiornamento saranno visibili, ma non modificabili.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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