Domanda
Come posso misurare per quanto tempo un ticket è rimasto con l'ultimo gruppo prima della soluzione del ticket?
Risposta
Sì. Consulta la sezione di questo articolo: Calcolo del tempo di permanenza dei ticket con l’ultimo gruppo di assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.