Sintomi del problema
Ho notato che il Web Widget (versione classica) non contiene un campo Descrizione . Viene visualizzato solo il campo Oggetto . A causa della mancanza di descrizione, l’argomento è lungo.
Passaggi per la risoluzione del problema
Puoi aggiungere il campo Descrizione , ma il codice personalizzato è obbligatorio. Aggiungi lo script seguente al codice sorgente del tuo sito web, dopo il codice del widget.
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Uso di campi ticket e moduli ticket personalizzati con il Web Widget (versione classica).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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