A partire da dicembre 2023 e per il 2024, l’editor degli articoli di Guide sarà rinnovato. Questo processo aprirà la strada a funzionalità future come il posizionamento multiplo degli articoli, strumenti di collaborazione e funzionalità di intelligenza artificiale generativa all’interno dell’editor.
I miglioramenti dell’interfaccia utente saranno implementati gradualmente nel corso del 2024. Man mano che le modifiche vengono pianificate e rilasciate, aggiorneremo questo articolo per guidarti attraverso le modifiche più recenti e mostrarti come navigare nella nuova interfaccia utente.
Nota: le funzionalità contrassegnate come "disponibili a breve" in questo articolo non sono ancora state rilasciate, ma il rilascio è previsto per il 2024. Consulta questa pagina e gli annunci Zendesk per sapere quando sarà disponibile.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Gestione unificata della conoscenza
Con la gestione unificata della conoscenza, potrai supervisionare tutti i contenuti in un unico elenco, senza dover passare da un brand all’altro in Amministratore Guide per gestire i tuoi articoli. Con l’introduzione del posizionamento multiplo degli articoli, gli articoli avranno posizionamenti in vari brand, quindi non saranno legati a un brand specifico. Questa nuova funzionalità è progettata per offrire un’esperienza di gestione della conoscenza efficiente, che consente di configurare elenchi unificati ed eseguire workflow all’interno dell’intera Knowledge base. La gestione degli articoli a livello di brand rimarrà disponibile usando i filtri.
Riepilogo funzionalità rilasciate
I miglioramenti apportati all’interfaccia utente dell’editor di articoli sono iniziati a dicembre 2023 e continueranno ad essere implementati gradualmente per tutto il 2024. Per una descrizione delle funzionalità rilasciate, consulta i seguenti annunci:
- Annuncio: programma EAP per il posizionamento multiplo degli articoli
- Annuncio del nuovo editor di articoli con riepiloghi di articoli basati sull’intelligenza artificiale generativa EAP
- Annuncio: nuovo layout delle impostazioni degli articoli
- Annuncio: miglioramenti alla barra dell’intestazione degli articoli
- Annuncio: nuova barra degli strumenti dell’editor degli articoli
- Annuncio delle traduzioni del centro assistenza nel pannello del contesto dell’articolo
- Annuncio: blocchi HTML nei blocchi di contenuti
- Annuncio: supporto esteso per i tag HTML nei blocchi di contenuti
- Annuncio sui miglioramenti all’interfaccia utente dell’editor articoli: pannello impostazioni articoli comprimibile e piè di pagina delle azioni
Domande frequenti
Posso tornare alla versione precedente?
No, non è possibile ripristinare la versione precedente dell’editor di articoli. Per condividere il tuo feedback sul nuovo design, accedi alla nostra pagina della Community. Per informazioni su come inviare il feedback, consulta:
- Linee guida per il feedback sui prodotti e come scrivere un post di feedback valido
- Modello di post di richiesta di funzionalità e feedback sui prodotti
Queste modifiche includeranno anche l'accesso al livello API?
Le integrazioni API non sono oggetto di questo lavoro. In futuro, disporremo di uno stream di lavoro separato.