Puoi impostare il fuso orario predefinito dell’account nelle impostazioni dell’account Gestione della forza lavoro (WFM) (consulta Gestione delle impostazioni dell’account Zendesk WFM). L’impostazione di un fuso orario per l’account garantisce la visualizzazione della data e dell’ora corrette per la tua regione.
Se il tuo team è globale, usa il selettore di fuso orario per applicare altri fusi orari quando crei pianificazioni orari, monitori il lavoro quotidiano e così via. Usa il selettore di fuso orario nell’account WFM e l’app WFM in Zendesk per cambiare il fuso orario visualizzato. È utile per calcolare rapidamente le differenze di fuso orario tra gli agenti.
- Nell’app web Zendesk WFM, fai clic sull’icona del globo (
).
- In Zendesk Support, accedi alla pianificazione orari degli agenti e fai clic sull’icona a forma di globo ().
- Il selettore di fuso orario sostituisce il fuso orario predefinito dell’account.
- Il fuso orario che usi durante la creazione di una pianificazione orari deve corrispondere al fuso orario del team o dell’agente che stai pianificando.
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