What's my plan?
Add-on Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

Puoi impostare il fuso orario predefinito dell’account nelle impostazioni dell’account gestione del personale (WFM) (WFM) (consulta Gestione delle impostazioni dell’account Zendesk WFM). L’impostazione di un fuso orario per l’account garantisce la visualizzazione della data e dell’ora corrette per la tua regione.

Se il tuo team è globale, usa il selettore di fuso orario per applicare altri fusi orari quando crei pianificazioni orari, monitori il lavoro quotidiano e così via. Usa il selettore di fuso orario nell’account WFM per cambiare il fuso orario visualizzato. È utile per calcolare rapidamente le differenze di fuso orario tra gli agenti. Gli agenti possono anche cambiare il fuso orario della propria pianificazione orari dalla pianificazione degli agenti.

Per accedere al selettore di fuso orario
  • In Zendesk WFM, fai clic sull’icona del globo ().

Ci sono alcuni aspetti da tenere a mente sul cambio di fuso orario:
  • Il selettore di fuso orario sostituisce il fuso orario predefinito dell’account.
  • Il fuso orario che usi durante la creazione di una pianificazione orari deve corrispondere al fuso orario del team o dell’agente che stai pianificando.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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