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Puoi creare, modificare ed eliminare i motivi di permesso per classificare le assenze pianificate e non pianificate, come i congedi personali o per malattia. Assegna questi motivi a team specifici per controllare l’accesso nelle pianificazioni degli agenti. La modifica in blocco ti consente di aggiornare le categorie o i team contemporaneamente per molteplici motivi. L’eliminazione di un motivo lo rimuove in modo permanente dalle opzioni di richiesta degli agenti, aiutandoti a gestire in modo efficace la disponibilità degli agenti.
I motivi di permesso fanno parte della struttura dell’organizzazione di Gestione del personale (WFM) e definiscono i tipi di tempo che gli agenti possono ottenere. Sono inclusi i permessi pianificati e non pianificati, come il tempo libero o il tempo di malattia.
Per impostazione predefinita, sono già stati creati due motivi di permesso:
- Congedo retribuito : assenze pianificate per i permessi personali.
- Congedo per malattia : assenze non pianificate dovute a malattia personale o problemi di salute.
Tuttavia, gli amministratori e i membri del team autorizzati possono creare nuovi motivi di permesso e modificare o eliminare quelli esistenti.
Questo articolo include le seguenti sezioni:
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Creazione di motivi di permesso
Puoi creare ulteriori motivi di permesso per la tua organizzazione.
Per creare un motivo di permesso
- In Gestione del personale , fai clic su
Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Motivi di permesso . - Fai clic su Crea motivo permesso .
- Inserisci un nome per il motivo del permesso.
- Nel menu Categoria, seleziona Pianificati o Non pianificati .
- In Team , seleziona i team che possono accedere a questo motivo di permesso nelle pianificazioni degli agenti .
- Inserisci una descrizione.
Questo è il testo che gli agenti vedono quando richiedono il motivo di questo permesso.
- Fai clic su Crea motivo permesso .
Gestione dei motivi di permesso
I team hanno un ambito, quindi il tuo accesso potrebbe differire dagli utenti che gestisci e potresti non essere in grado di aggiungere o rimuovere utenti da tutti i team. Ciò significa anche che le modifiche apportate ai motivi di permesso possono influire sui team al di fuori del tuo ambito. Consulta Ruoli e autorizzazioni WFM .
Posizionando il cursore del mouse o selezionando un motivo di permesso, viene visualizzato un elenco di tutti i team associati, inclusi quelli al di fuori dell’ambito di gestione.
Nella pagina Motivi di permesso puoi:
Modifica dei motivi del permesso
Puoi cambiare il nome, la descrizione, la categoria o i team del motivo di permesso.
Per modificare il motivo del permesso
- In Gestione del personale , fai clic su Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Motivi di permesso .
- Accanto al motivo del permesso che vuoi modificare, fai clic sul menu delle opzioni (
) e seleziona Modifica .
- Modifica il nome o la descrizione del motivo del permesso oppure cambia la categoria o i team.
- Fai clic su Salva.
Modifica dei team per motivi di permesso
Puoi aggiungere o rimuovere i team per motivi di permesso individualmente o in blocco.
Per cambiare i team permessi
- In Gestione del personale , fai clic su Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Motivi di permesso .
- Seleziona i motivi del permesso per cui vuoi cambiare i team.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Teams .
- Fai clic su Aggiungi team o Rimuovi team .
- Usa il menu a discesa per selezionare i team da aggiungere o rimuovere dai motivi di permesso selezionati.
- Fai clic su Salva.
Modifica delle categorie per motivi di permesso
Puoi cambiare in blocco la categoria (pianificata o non pianificata) per i motivi di permesso selezionati.
Per modificare in blocco le categorie di permessi
- In Gestione del personale , fai clic su Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Motivi di permesso .
- Seleziona i motivi di permesso per cui vuoi cambiare le categorie.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Categoria .
- Seleziona la nuova categoria per i motivi di permesso selezionati.
- Fai clic su Salva.
Eliminazione dei motivi di permesso
L’eliminazione di un motivo di permesso è irreversibile. Gli agenti non potranno più vedere o selezionare il motivo di questo permesso durante la creazione delle richieste.
Per eliminare i motivi di permesso
- In Gestione del personale , fai clic su Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Motivi di permesso .
- Seleziona i motivi del permesso da eliminare.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Elimina .
- Conferma di voler eliminare i motivi del permesso facendo clic su Elimina motivo del permesso .
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